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Google 我的商家：这是什么？
Google My Business是美国巨头谷歌于2014年创建的一款免费在线工具。

它的目标是什么？帮助各种企业（包括拥有销售点的大型品牌和本地企业）管理和改善其在线形象，无论其活动领域或状态如何。

如何 ？让他们能够创建企业列表并在搜索结果中引用它们。这些 Google 表格是企业真正的数字展示。他们可以提供诸如机构名称、活动、地址、营业时间、按钮等信息，以促进与互联网用户的互动并鼓励。他们进行联系（请求指示、致电、在线评论、预订或预约、发送私人消息、转介网站）。

一般来说，“Google 我的商 哥斯达黎加 WhatsApp 数据 家”允许企业 ...

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媒体声誉。重要的是要记住，拥有良好的品牌形象直接影响您的销售。事实上，您是否知道 88% 的消费者对在线评论的信任度与对个人推荐的信任度一样1？当客户评论平台

不断增加（Google 我的商家、Facebook、Tripadvisor、Booking 等）时，需要管理的评论数量呈指数级增长。特别是对于拥有众多销售点的品牌网络而言。但不要惊慌，存在确保质量审核管理的解决方案。了解以下 4 个有助于管理客户评论的技巧。


1. 联系您的消费者，鼓励他们留下客户评论
2 ...

擎优化。不要忘记，74% 的消费者在购买前会参考社交媒体2。


出现在多个平台上至关重要，但要注意发布的信息保持一致。在您的社交网络上，您的网站和 Google 文件指示相同的地址和时间，否则您将失去潜在客户的注意力。

因此，无论有没有《数字市场法案》，您都不能仅依赖一个平台来提高在线知名度。通过出现在网络上的任何地方，您将接触到更广泛的受众并最大限度地提高访问商店的机会。


结论
》将规范GAFAM 的在线地位。该法规的目的是结束其垄断，但不是限制其使用；理事会和欧洲议会只是希望让互联网用户可以选择浏览、下载和咨询，而不受 GAFAM 的影响 ...

Google 商家资料表是您品牌的真实数字展示。当互联网用户有需求时，他们会系统地在Google上进行搜索。根据他的要求，会出现几个报价，为了做出选择，他会查阅网上的评论。事实上，87% 的法国人在做出购买决定之前会阅读顾客评论2。

但最重要的是，它是关于优化您的本地 SEO，使其出现在第一个搜索结果中。如果您的销售点出现在第二页上，则指望用户查阅您的企业文件和客户评论是没有意义的。是的，94% 的互联网用户只查阅 Google 结果的第一页，并且仅使用前 10 个搜索结果来形成自己的观点3。

因此，必须采取行动改善本地搜索引擎优化，这首先要对客户评论进行良好的管理，特别是收集新的评论 ...

审核审查 Google 我的商家



Facebook审核审核

Google 我的商家和 Facebook 列表的评论


因此，对于每个销售点，您必须审核您的总体评级、客户评论数量、您的回复率和评论的新近度。还要记住研究客户评论的内容（无论是正面还是负面）以及主题。例如，您的客户评论可能对“欢迎”给予积极评价，但对“点击和取货”给予负面评价。了解这一点后，您所要做的就是采取必要的纠正措施。


3. 审核你的社交网络
除了您的本地页面之外，通过分析所有社交网络，您将可以准确了解您的数字声誉。

仔细查看您的追随者社区，并问自己以下 波兰 WhatsApp 数据 问题：您有吗 ...

谷歌页面服装店贴近客户本地营销谷歌简介我的企业服装店靠近客户本地营销

同一品牌的 Facebook 页面和 GMB 列表示例



我们还建议您使用另一种本地营销工具：地理定位广告。与在线状态管理一样，本地广告可以让您通过整合客户的日常生活来拉近与客户的距离。如果他们经常在谷歌和社交网络上看到你的广告内容，你就会在他们的脑海中获得一个无意识的位置。这会本能地将他们引向您的品牌！作为证明，发布有针对性的内容可以增加 7 到 8 倍的店内客流量4。





进行独特的客户本地营销

2. 让你的客户独一无二
为了拉近与客户的距离，您必须让他们感觉自己是独一无二的。增强它 ...

评级或等待回复的消息百分比。


结论
要获得更多客户评论，您必须在每次访问销售点后系统地询问买家。您可以通过不同的渠道联系他们，只要您的消息简单且适合您的目标。

为了增加收集顾客评论的机会，您还可以直接在商店中设置系统（信息亭、二维码海报等）。还要记住让您的员工参与并鼓励他们征求客户评论！

的性能，您可以依靠Digitaleo 等客户评论管理平台。借助现成的模板，您可以根据需要将客户评论的管理集中或委托给销售点！


电子书客户评论



参考：
优化 NAP Google 我的商家 SEO

3. 应该在哪些渠道上优化NAP？
为了完善信息的一致性并提高您的在线形象 ...

为什么将客户评论的管理委托给 Digitaleo

3. 对审核管理的 KPI 进行全球和本地分析
Digitaleo 的客户评论管理工具也是一个精确的仪表板，让您轻松分析您的绩效指标。它列出了您的所有客户评论以及整个网络上的数据，还列出了各个销售点的数据。通过了解客户评论数量、总体评分和等待回复消息百分比的 KPI，您可以立即调整您的策略！



Digitaleo的客户评论管理平台还负责为您进行客户评论的语义分析。它审查了 16 个主题（员工、氛围、价格、建议等），并为您提供完整的全球报告，同时还提供按销售点或地理区域划分的本地报告。因此，您拥有所有 KPI 来调整您的行动计划 ...

你可知道？任何人都可以回答问题，用户有机会投票选出他们认为最相关的问题和答案。获得超过 3 票的问题和得票最多的答案将在您的个人资料中获得显着的可见度。此外，问题作者的名字从未被提及：因此没有什么可以阻止您进行提问和回答！如今，很少有网络支持 GMB 上的此功能。

您认为某个问题或答案似乎不合适吗？请立即举报。

您可以自己创建并回答这些问题。这将作为常见问题解答，并可能鼓励其他潜在客户提出问题。



客户评价当地知名度

问题 3：不要忽视客户评论
客户评论会影响您的排名和转化，但影响程度不同。
如果我们必须为您提供一些管理评论的最佳实践，那么它们将是：

回复您的所有客户评论 ...