Давайте обратимся к приведенным ниже советам, которые CloudGO составил на основе процесса развертывания чат-бота для самой CloudGO, прежде чем применять его для своих клиентов. Поэтому CloudGO надеется, что эти акции помогут компаниям оптимизировать чат-бот и повысить эффективность своей деятельности в сфере маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
#1 Выберите правильное решение для чат-бота
Если вы зайдете в Google и введете ключевое слово «чатбот», вы легко найдете множество подразделений, предлагающих решения и платформы чатботов как на внутреннем, так и на международном уровне с различными функциями и ценами. И проблема для бизнеса сейчас заключается в том, как сделать выбор.
Подробнее: Топ-5 самых популярных программ для чат-ботов во Вьетнаме
По оценке CloudGO, чат-боты на основе платформ искусственного интеллекта (ИИ) являются база мобильных номеров ямайки оптимальным выбором, который следует рассмотреть компаниям. Благодаря возможности изучать и анализировать прошлые данные пользователей, общение с клиентами станет более естественным и контекстуальным.
Чат-бот Hana.ai использует искусственный интеллект (ИИ)
Чат-бот Hana.ai использует искусственный интеллект (ИИ)
#2 Избегайте задавать открытые вопросы
Независимо от того, насколько широко применяются технологии искусственного интеллекта, в настоящее время чат-боты все еще не могут полностью заменить людей, поскольку чат-боты по-прежнему ограничены программированием, основанным на определенной логике. Поэтому в некоторых случаях чат-бот не сможет ответить или будет отвечать неправильно на вопросы или утверждения, которые не были предварительно обучены в соответствии со сценарием. Поэтому, чтобы избежать подобных ситуаций, задавайте своим клиентам четкие, подробные и ненавязчивые вопросы/ответы. Вместо того чтобы спрашивать «Какой продукт вы ищете?» Затем спросите: «Вас интересуют брюки, рубашки или аксессуары?».