参与度指标显示您的努力是否符合受众的需求和兴趣。它们使营销人员和企业主能够看到更大的图景，最终帮助他们有效地确定优先事项，设定更好的目标，并通过改进应用程序来提高用户参与度。
但您无需为了获得全局视角而跟踪所有指标。为了节省时间和资源，您可以专注于基本指标，我们将在本文中讨论这些指标。
为什么衡量客户参与度很重要？
应用参与度指标可帮助您找到有关产品的答案。您应该加大投资以扩大用户群，吸引新客户，还是与现有用户建立更好的关系？对您来说，什么更重要：吸引新客户还是留住新客户？人们会继续 台湾号码格式 选择/重新购买吗？应用能为他们带来价值吗？
参与度 KPI 可帮助您：
了解你的客户关系并细分不同类型的用户
突出盲点并确定需要改进的地方
评估品牌的长期表现。客户忠诚度、行为、偏好和参与度在一段时间后很容易发生变化，因此实时监控 KPI 是必须的。
数字、图表和仪表板是解锁有关您的应用及其所服务用户的宝贵信息的关键。当然，洞察力并非来自原始数据。指标在转化为信息之前对企业来说毫无价值。寻找内部或外部人员来分析它们并将其转化为业务问题的答案。
跟踪和分析相结合，可以帮助您更好地决定应用程序的下一步行动。
2022 年应采用的关键客户参与度指标
以下是如何以不超出团队极限的方式衡量用户参与度的方法。请注意以下指标：
1.净推荐值（NPS）
客户参与度指标
净推荐值 (NPS)
NPS 决定了您的客户传播您的应用的可能性。
收集 NPS 数据的最常见方式是通过调查（应用内、电子邮件等）。询问类似这样的问题：“在 0 到 10 的范围内，您向朋友或同事推荐该产品/品牌的可能性有多大？”
然后，你应该根据受访者给出的分数对他们进行分类：