社交媒体可以成为任何品牌销售增长的主要催化剂。然而，社交营销固有的快速变化性和多样化数据集可能使其难以获取真正的价值。这就是社交 CRM 发挥作用的地方。
社交 CRM 通过将大型社交媒体数据集简化为更易于管理的 CRM 格式，帮助您建立更健康的销售渠道并更好地了解您的市场。
如果您希望拓宽对社交受众的了解并增强销售能力，这里有我们最喜欢的 6 款集成社交媒体的 CRM。
1. 高绩效者
Highperformr 是一款强大且直观的面向 AI 的CRM，具有社交媒体集成功能，可以轻松了解受众群体的需求，并为他们提供专门针对该平台的高质量 AI 内容。
在多功能分析套件的核心，您可以通过直观的销售漏斗视图查看给定时期内的所有社交媒体活动，并借助人工智能洞察力显示核心社交指标的趋势，例如帖子印象、个人资料访问量、参与率等。
此 CRM 功能由协作发布仪表板支持，团队成员可以在此为您的活 电报粉 动起草内容，只需单击一下即可将其移至流程的下一阶段。这使您的社交发布周期快速顺畅，并确保所有参与者的完全可见性。
除此之外，Highperformr 还配备了创新的生成式 AI 功能。这可以帮助您加快内容构思，自动执行诸如重新发布、设置 X 线程之间的延迟、交叉发布内容等任务。
Highperformr 将经典的用户友好型设计与直观的 AI 功能相结合，对于希望简化渠道优化并使其流程与社交媒体营销的未来保持一致的品牌来说，它是具有社交媒体集成的最佳 CRM 之一。
2. 灵活
Nimble 是一款具有社交媒体集成功能的 CRM，专为与 Microsoft 程序系列配合使用而设计，对于任何已经每天使用此软件套件且不想在过程中彻底改革流程以加入 CRM 的企业来说，它都是一个不错的选择。
借助内置的分析 Facebook、X/Twitter、Instagram 和 Foursquare 潜在客户的功能，Nimble 可以轻松配置为跟踪社交媒体品牌提及，然后查找并链接相关潜在客户和客户的帐户，以使用丰富的联系人详细信息填充您的数据库。借助这些数据点，用户可以根据客户的连接状态对其进行排序，让您可以快速轻松地为销售渠道的后期阶段确定联系人的优先级。
虽然 Nimble 的轻量级设计使其易于上手和获取价值，但一些用户表示，在增长期间很难扩展。但是，如果您正在开展小型社交媒体活动并预测增长率会逐渐提高，那么 Nimble 可能是您项目范围内的理想工具。
3. Agorapulse
Agorapulse 旨在帮助营销人员掌握新兴趋势，它是一款集成社交媒体的 CRM，对于关注快速新闻周期并需要支持以随时掌握最新动态的品牌非常有用。
Agorapulse 配备了许多用于内容日历优化的功能，它提供有助于发布帖子的工具、用于跟踪不同平台上的评论和消息的组合收件箱，以及帮助您组织和简化即将进行的社交媒体任务的自动助手。
与市场上的许多其他工具相比，Agorapulse 的 CRM 功能有点“单薄”，可能需要与其他工具集成才能实现您想要的渠道优化。但是，如果您正在寻找功能性社交媒体分析和发展客户关系的良好起点，那么这个平台可以成为您开展活动的宝贵资产。
4. 缓冲区
虽然从技术上讲 Buffer 并不是一个集成社交媒体的 CRM，但它提供了与标准 CRM 集成以及优化客户参与度的强大功能，尤其注重客户支持和响应能力。
Buffer 的显著特点之一是它的“回复”工具，它可以集中管理您品牌社交媒体账户间的通信，并帮助您通过一个直观的平台简化与客户群的沟通。
Buffer 的一大优点是它的许多核心功能均可在免费版本中使用，这使其成为预算有限、无法开发技术堆栈的小型企业的绝佳选择。
此工具本身不能用作 CRM，因此对于寻求全面、“开箱即用”解决方案的企业来说，它并不是理想选择。但是，如果您愿意克服一些障碍并让其集成发挥作用，Buffer 可能是营销人员试图更深入地了解客户的绝佳选择。
5. Salesforce社交工作室
Salesforce Social Studio 是 Salesforce 旗舰产品“Marketing Cloud”的社交部门，它是一套多样化的工具，具有专为社区培育、营销情报等设计的功能。
Social Studio 以传统的 CRM 格式为基础，具有多种监听功能，让您可以随时了解品牌提及、参与度分析和品牌情感。该平台还配备了各种机器学习功能，可帮助您将客户互动自动路由到企业的其他部门。这有助于您简化将潜在客户从渠道的一个阶段转移到另一个阶段的方式。
尽管 Salesforce Social Studio 的功能确实丰富，但它也比此列表中的其他工具贵得多，这意味着您可能需要为可以免费或以更实惠的价格获得的类似功能支付更多费用。
然而，由于其功能多样且与 Salesforce CRM 设备其他方面的自然兼容性，Social Studio 对于希望全面拥抱更广泛的 Salesforce 生态系统的企业来说值得投资。
6.Zoho社交
Zoho 的 CRM 与社交媒体集成，提供标准的社交聆听和互动功能，特别强调 X、LinkedIn 和 Facebook，并且还拥有与 Slack 和 Zendesk 等第三方工具的有用集成。对于已经依赖某些工具的品牌，或营销团队完全远程协作的新创业公司来说，这是一个合乎逻辑的选择。
Zoho Social 注重潜在客户获取，用户可以配置自定义触发器，根据行为添加新潜在客户，并结合参数，让您根据人口统计、参与度指标、在线购物习惯等定义优质潜在客户。
尽管 Zoho 提供了大量功能，但与它支持的其他平台相比，其 Instagram 功能有些有限，因此不适合某些品牌。一些用户还报告说，设置触发器来收集潜在客户很困难，这对于寻求快速简便设置的企业来说可能是一个缺点。
7. Sprout Social
Sprout Social 凭借其多种多样的工具来帮助进行社交聆听、发布、员工宣传等，已成为社交 CRM 领域最知名的品牌之一。
凭借其独特的“智能收件箱”功能，您可以整理不同平台上的所有客户互动，并从单一直观的平台监控客户关系，或查看对话历史记录以了解销售渠道中的后续步骤。
尽管与其他流行工具相比，Sprout Social 的学习曲线更陡峭，并且您需要进行大量的初始组织和设置，但一旦您将其融入到您的工作方式中，它仍然可以证明对您的活动来说是一笔宝贵的财富。
通过社交媒体集成查找您的 CRM
当您配备了具有社交媒体集成功能的高质量 CRM 时，您可以消除摩擦点，并享受更流畅、更易于管理的社交媒体营销和销售方式。