我们承接各种各样的营销项目，其中 99% 的项目都有一个共同点，那就是它们都是从客户开始的。了解您的客户（当前和未来）是制定有效营销策略、活动、接触点等的关键，因为了解他们就是知道如何接触他们，以及如何引起他们的注意。那么，让我们从主要问题开始：我们如何了解他们？
定义你的目标受众
在有效地接触理想客户之前，您必须首先确定他们是谁。这是营销策略中至关重要的一步，因为它可以让您更有效地分配资源并创建与合适人产生共鸣的内容。以下是需要考虑的关键事项：
人口统计：首先考虑潜在客户的人口统计特征。这包括年龄、性别、位置、教育、收入和婚姻状况。例如，如果您销售奢侈手表，您的目标受众可能是 35-60 岁的富裕人士。
心理特征：超越人口统计学，深入研究受众的心理特征。这包括了解他们的价值观、信仰、兴趣和生活方式选择。例如，如果您提供环保产品，您的目标受众可能是具有环保意识、重视可持续性的个人。
行为：分析潜在客户的行为。他们试图解决什么问题？他们通常如何做出购买决定？他们是否忠于某些品牌？了解他们的行为有助于您相应地调整营销策略。
需求和痛点：确定受众的需求和痛点。他们面临哪些挑战，您的产品或服务可以解决这些挑战？哪些因素可能会阻止他们购买？通过在营销信息中解决这些痛点，您可以与受众建立更深层次的联系。
竞争分析：研究您的竞争对手，了解他们的目标受众是谁。这可以为您提供宝贵的见解，让您了解市场中潜在的重叠或空白，并加以利用。
这些信息可以从研究、您与客户的个人经历、您对行业的 新西兰使用whatsapp吗 了解等方面收集而来。一旦您清楚地了解了目标受众，就该创建角色了。
7 步创建角色
人物角色是您理想客户的详细而虚构的代表。它们可以帮助您将目标受众人性化，从而更轻松地根据他们的特定需求和偏好定制您的营销工作和信息。要创建人物角色，请遵循以下七个步骤：
名称和背景：为您的角色命名并提供简短的背景。例如，“萨曼莎，一位 42 岁的营销经理，热爱健身。”
人口统计：包括年龄、性别、地点、工作和收入等人口统计信息。
心理特征：描述他们的兴趣、价值观、爱好和生活方式选择。了解他们的动机和关注点。
目标和挑战：确定他们的目标和面临的挑战。他们试图实现什么目标，以及他们面临哪些障碍？
购买行为：了解他们在购买类似您的产品或服务时的决策过程。他们是否注重价格，还是优先考虑质量？
首选渠道：确定你的角色在线上和线下的时间都花在哪里。他们是否活跃在社交媒体上，他们是否阅读博客，或者他们是否更喜欢参加现场活动？
引言：引用能够捕捉他们的想法、感受和痛点的引言。这些引言可以成为强大的工具，让您的信息与角色的需求保持一致。
通过创建人物角色，您可以更深入地了解目标受众的动机和偏好。它有助于将一个“真实”的人放在您面前，提醒您不能总是根据自己的经验或偏好做出假设。这种洞察力让您能够制定营销活动，在个人层面上与您想要定位的实际人群产生共鸣。
量身定制你的营销工作
现在您已经确定了目标受众并创建了角色，是时候充分利用这些信息了。以下是您可以如何定制营销工作以有效地接触理想客户：
内容创作：开发直接针对角色的痛点、兴趣和目标的内容。如果您的角色之一（例如“Samantha”）对健身感兴趣，请创建博客文章、视频或社交媒体内容，讨论与健身相关的主题以及您的产品或服务如何提供帮助。
个性化信息：使用能引起您角色共鸣的语言和信息。如果您的受众重视可持续性，请在营销材料中突出您的产品或服务的环保方面。
渠道选择：根据您的角色最活跃的位置选择正确的营销渠道。如果您的角色更喜欢 Instagram 和 LinkedIn，请相应地分配您的资源并在这些平台上与他们互动。
产品开发：利用用户角色洞察来改进您的产品或服务。如果您的用户角色优先考虑便利性，请想办法让客户体验更加无缝。
定义目标受众并创建角色是制定成功营销策略的重要步骤。这些工具可帮助您更深入地了解理想客户，让您能够根据他们的具体需求和偏好定制您的信息传递和推广工作。这让一切变得更加个性化和真实。通过投入时间和精力了解您的受众，您可以建立更牢固的联系，提高品牌忠诚度，并最终推动您的业务增长。请记住，这不仅仅是接触任何受众；而是接触正确的受众。