最后一个是其他团队

[rakibhasanbd4723]

我认为，营销部门在这方面经常会变得有些孤立，或者我们可能只是在用自己的方式挖掘客户反馈。但简单来说，就是安排与帮助团队的某个人会面 - 我把帮助团队的 Joel 拉进房间，然后说：“你现在听到了什么？你对这一切有什么感觉？”他在电话里进行的对话比我从查看我们的海量数据文件中获得的任何信息都更有见地，因为那是匿名的，而且它在某种程度上与真正的问题无关，而真正的问题往往会相互叠加，从而导致这些更大的趋势。问其他团队，“嘿，你上周参加了一次聚会，你和一群西雅图工程师谈过。他们中有谁对 SEOmoz 给出了有趣的反馈吗？”结果令人惊讶。我认为定期进行这些对话对公司健康和客户反馈来说是一件大事。

我认为这十件事是我们在 SEOmoz 真正想 佐治亚电话号码列表 要改进的事情，也是我们真正想要发展成更多真实渠道、持续反馈渠道的事情，这样我们就不会每季度做一次，或者当出现问题时，我们去看看人们在说什么，而是让我们不断地获得这种信息流。

我确实在这里吐槽过：为什么？你要用这些做什么？我认为在某个时候，它可能值得拥有自己的白板星期五。但总的来说，我认为你真的在试图寻找趋势。我认为这很明显，趋势和他们所说的。这是一个很好的起点，可以作为情绪基准。如果我们真的问这里所有的团队，他们从所有这些不同的渠道听到什么，这几乎就像一个内部净推荐值。你可以真正了解人们现在是如何看待你的。规划，没有比询问你的客户他们需要什么然后跟踪更好的方法来规划你作为一家公司应该做什么了，对吧？因为如果你现在不开始这一切，那么在三到六个月内，你将不会有这三到六个月的数据来开始构建。我认为你越早开始真正解决这些问题，把它们带进来，开始着手解决它们，或者让很多人在全公司范围内投入，我认为你会越好。

这就是我对客户反馈的长篇大论。我非常期待在下面的评论中听到您还有其他建议。这真是太有趣了，下次再见。祝您有美好的一天。”