Хорошие новости Магерс видит сдвиг в организациях

[Shishirgano9]

и практиках, которые рассматривают клиентский опыт как «целостную дисциплину». Она указывает на требования сертификации CCXP своей собственной организации CXPA . Чтобы получить ее, практикующие специалисты должны сдать экзамены и продемонстрировать знание как минимум шести областей, которые имеют подмножество компетенций. «Это не обычный бизнес»

добавила Магерс. «Мы видим, как все больше людей перемещаются по Список адресов электронной почты Бахрейна: 191152 Контактные лица спектру. Они берут несколько компетенций или компонентов клиентского опыта и начинают понимать, что не могут делать только одну часть. Я думаю, мы также видим, как это влияет и позволяет другим дисциплинам в бизнесе».

Может ли хороший опыт сотрудников привести к хорошему клиентскому опыту?
Один из способов, которым организации могут гарантировать качественные результаты клиентского опыта, — это пристально взглянуть на внутреннюю ситуацию. Магерс твердо верит, что хорошие программы по улучшению опыта сотрудников могут привести к улучшению опыта — и она не одинока.