目前，此类公司通讯中最常讨论的主题包括优惠（34% 的受访者称这是联系客户的最常见原因）和新产品（28%）。 Suzie Blaszkiewicz 解释说，“客户越来越期望品牌具有更高的一致性”，这主要通过加强沟通和更加关注自己的产品来实现。在这方面，目前的重点是产品的价值。
除了内容的高质量之外，还可以观察到高水平的接触规律性。 31% 的受访者表示他们每周联系客户一次，37% 的受访者每月联系客户一次。无论你选择什么节奏，都应该坚持下去。您的客户不仅订阅了您的新闻通讯。如果你 黎巴嫩电话号码库 想脱颖而出，最好的方法就是通过可靠性和质量；这些品质提高了忠诚度。
对于希望与客户保持同步的公司来说，个性化正日益成为标准。2019年，优先考虑个性化沟通以改善与现有客户的关系，并借此在客户保留方面占据领先地位的公司比例将继续上升。
Suzie Blaszkiewicz，Gartner Digital Markets（Capterra 旗下公司）的高级内容分析师
无论您在哪里：电子邮件、优惠和服务越来越针对相应的收件人进行定制。这种个性化已经显示出哪些公司正在蓬勃发展，哪些公司正在落后。怀疑者不妨快速看一下亚马逊或 Netflix，但还有许多其他例子可以说明这一发展的重要性和程度。根据之前的购买记录或观看过的（且评价较高的）电影进行的个人推荐已经决定了用户行为，从而确保了最高的转化率。
据 CRM 解决方案 Mailjet 背后的人员介绍，通知的个性化和定制化在 2019 年风靡一时。如今，仅仅通过姓名来称呼电子邮件收件人已经不够了；今天，您应该将自己定位为客户眼中的真正专家。