个术语诞生于 20 世纪 90 年代末至 21 世纪初，指的是许多CRM平台的自然演变。在那些年里，主要的创新是能够执行重复性任务，例如根据可用数据自动通过短信和电子邮件发送消息（我们谈论的是移动互联网和社交媒体之前的时代）。
营销自动化与电子邮件营销自动化
尽管对于大多数市场而言，“营销自动化”和“电子邮件 越南 whatsapp 号码数据 营销自动化”这两个术语是等同的，但我们需要加以区分。
如今，营销自动化应该理解为影响客户体验的所有形式的自动化，考虑到所有可用的渠道：从移动设备到社交媒体，从网站到 WhatsApp。
另一方面，电子邮件营销自动化仅指发送电子邮件。
为了更好地理解差异，让我们看看电子邮件营销平台是如何运作的。电子邮件营销通常基于自动消息的串联。这些电子邮件序列是在工作流中设置的。这是一个因果流程图，其中包含基于电子邮件打开和点击的替代路径。当然，如果用户不打开通信，公司就没有其他办法了，因为没有其他渠道联系他们。
电子邮件营销自动化：局限性
尽管它是一个强大的工具，但由于多种原因，它无法解决现代营销人员的所有需求。特别是，它不能也不应该作用于连接，而应该作用于同时性。