Tầm quan trọng của tiếp thị qua tin nhắn
Ngày nay, khách hàng luôn bận rộn. Họ ít có thời gian kiểm tra email. Thậm chí, họ cũng không để ý đến các quảng cáo. Ngược lại, tin nhắn luôn được mở và đọc. Tỷ lệ mở tin nhắn rất cao. Thường thì nó đạt trên 98%. Điều này cho thấy sự hiệu quả. Hơn nữa, việc phản hồi cũng rất nhanh. Khách hàng có thể trả lời ngay lập tức. Đây là Danh sách tiếp thị qua email khôn ngoan của quốc gia một lợi thế lớn. Doanh nghiệp có thể tận dụng lợi thế này. Nó giúp xây dựng lòng trung thành. Mối quan hệ với khách hàng cũng được cải thiện. Đây là lý do nó trở nên phổ biến.
Các loại tiếp thị qua tin nhắn phổ biến
Tiếp thị qua tin nhắn có nhiều hình thức. Mỗi hình thức có mục đích riêng.
SMS Marketing: SMS là hình thức lâu đời nhất. Nhưng nó vẫn rất hiệu quả. Tin nhắn SMS không cần internet. Hầu hết điện thoại đều hỗ trợ. SMS rất phù hợp để gửi thông báo khẩn cấp. Ví dụ như thông tin về đơn hàng. Tin nhắn cũng có thể là mã giảm giá. Tỷ lệ mở tin nhắn này rất cao. Nó rất đáng để bạn đầu tư.
Zalo OA (Zalo Official Account): Đây là một kênh rất mạnh mẽ. Nó được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam. Doanh nghiệp có thể tạo tài khoản chính thức. Nó giúp gửi tin nhắn hàng loạt. Thêm vào đó, nó có thể tương tác hai chiều. Khách hàng dễ dàng hỏi đáp. Zalo hỗ trợ gửi hình ảnh và video. Điều này làm cho tin nhắn sinh động hơn.
Tiếp thị qua tin nhắn mang lại nhiều lợi ích.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Tin nhắn cá nhân hóa cao. Chúng thường được gửi đúng lúc. Nó có thể là một lời nhắc mua hàng. Nó cũng có thể là một ưu đãi đặc biệt. Điều này kích thích hành động mua hàng. Kết quả là, tỷ lệ chuyển đổi tăng lên đáng kể.
Xây dựng mối quan hệ bền vững: Tin nhắn tạo cảm giác gần gũi. Khách hàng cảm thấy được quan tâm. Doanh nghiệp có thể gửi lời chúc mừng sinh nhật. Hoặc một tin nhắn cảm ơn sau khi mua hàng. Những hành động nhỏ này rất ý nghĩa. Chúng giúp xây dựng lòng tin. Mối quan hệ lâu dài được tạo ra.
Các chiến lược hiệu quả để tối ưu tiếp thị qua tin nhắn
Phân khúc khách hàng: Bạn cần chia khách hàng thành các nhóm nhỏ. Dựa vào hành vi mua hàng. Dựa vào sở thích của họ. Điều này giúp bạn gửi tin nhắn phù hợp hơn. Tin nhắn sẽ trở nên cá nhân hóa hơn.
Viết nội dung tin nhắn hấp dẫn: Tin nhắn phải ngắn gọn. Nó phải dễ đọc và dễ hiểu. Bạn nên sử dụng ngôn ngữ thân thiện. Hãy tạo ra một lời kêu gọi hành động rõ ràng. Ví dụ như "Mua ngay," hoặc "Xem chi tiết." Điều này rất cần thiết.
Thời gian gửi tin nhắn: Gửi tin nhắn vào đúng thời điểm. Đây là yếu tố quyết định. Bạn cần nghiên cứu thói quen của khách hàng. Hãy gửi tin nhắn vào lúc họ rảnh rỗi.