마케팅에 문자 메시지를 사용해야 하는 이유는 무엇일까요?
SMS 마케팅은 사람들에게 다가가는 매우 효과적인 방법입니다. 거의 모든 사람이 휴대전화를 가지고 있으며, 항상 휴대전화를 소지하고 있습니다. 따라서 문자 메시지는 매우 높은 오픈율을 보입니다. 거의 즉시 읽히기 때문에 이메일보다 훨씬 빠릅니다. 또한, 문자 메시지는 짧고 요점만 전달하기 때문에 읽고 이해하기 쉽습니다. 따라서 기업은 중요한 업데이트를 신속하게 공유하고, 특별 할인이나 알림을 보낼 수도 있습니다. 이를 통해 고객의 참여를 높일 수 있습니다.
Mailchimp SMS 시작하기
Mailchimp의 문자 메시지 기능을 시작하는 방법은 형제 휴대폰 목록 간단합니다. 먼저 Mailchimp 계정이 필요합니다. Essentials 이상의 요금제를 사용해야 합니다. 유료 요금제를 사용 중이시라면 SMS 마케팅 추가 기능을 신청하실 수 있습니다. Mailchimp에서 신청서를 검토합니다. 이 과정을 통해 모든 규칙을 준수하는지 확인합니다. 승인 후 SMS 프로그램을 설정할 수 있습니다. 전화번호를 선택합니다. 이 번호는 고객에게 표시되는 번호이며, 문자 메시지를 보내는 데 사용됩니다.
SMS 마케팅 프로그램 만들기
설정 과정은 몇 가지 주요 단계로 구성됩니다. 사업체 정보를 제공해야 합니다. 여기에는 사업체명과 웹사이트가 포함됩니다. Mailchimp는 SMS 사용 계획에 대해서도 질문합니다. 예를 들어, 프로모션을 보낼 예정인가요? 아니면 주문 업데이트를 보낼 예정인가요? 이러한 정보는 규정 준수를 보장하는 데 도움이 됩니다. 또한 서비스를 올바르게 사용하고 있는지 확인하기 위한 것입니다. 이용 약관에 동의해야 하며, 개인정보 보호정책도 작성해야 합니다. 이는 법적으로 매우 중요하며, 귀하와 고객 모두를 보호하기 위한 것입니다.
SMS 크레딧에 대한 중요 정보
Mailchimp의 문자 메시지 마케팅은 크레딧 시스템을 기반으로 합니다. 메시지를 보내려면 SMS 크레딧을 구매해야 합니다. 필요한 크레딧 수는 몇 가지 요인에 따라 달라집니다. 첫째, 발송 국가에 따라 다릅니다. 둘째, 메시지 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어, 사진이 포함된 MMS 메시지는 더 많은 크레딧이 필요합니다. 크레딧은 월 단위로 구매하며, 다음 달로 이월되지 않습니다. 따라서 사용할 만큼만 구매하는 것이 좋습니다. 크레딧이 부족하면 추가 크레딧을 구매할 수도 있습니다.
문자 메시지 고객층 구축
다음 단계는 사람들이 가입하도록 유도하는 것입니다. 문자를 보내려면 상대방의 동의가 필요합니다. 이는 매우 중요한 규칙이며, Mailchimp는 이 과정을 간편하게 만들어 줍니다. 가입 양식에 전화번호 입력란을 추가할 수 있습니다. "문자 가입" 키워드를 사용할 수도 있습니다. 이 키워드는 이메일이나 소셜 미디어에 사용할 수 있습니다. 예를 들어, "12345로 JOIN이라고 문자를 보내면 할인 혜택을 받으실 수 있습니다."와 같이 사용할 수 있습니다. 상대방이 해당 키워드로 문자를 보내면 확인 메시지를 받게 됩니다. 완전히 동의하려면 "예"라고 답해야 합니다. 이는 이중 동의 절차입니다. 이를 통해 명확한 동의를 얻었음을 확인할 수 있습니다.
SMS 캠페인 설계
대상 고객이 준비되면 메시지 발송을 시작할 수 있습니다. Mailchimp를 사용하면 다양한 유형의 문자 캠페인을 만들 수 있습니다. 일회성 프로모션을 발송할 수 있습니다. 예를 들어 플래시 세일을 공지할 수 있습니다. 자동 메시지를 설정할 수도 있습니다. 예를 들어 신규 구독자를 위한 환영 메시지를 보낼 수 있습니다. 주문 확인 메시지를 보낼 수도 있습니다. 배송 관련 업데이트를 보내는 것도 좋은 방법입니다. Mailchimp는 이러한 메시지를 개인화할 수 있는 도구를 제공합니다. 예를 들어, 상대방의 이름을 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 메시지가 더욱 개인적인 느낌을 줍니다.
문자 메시지 모범 사례
성공하려면 몇 가지 간단한 규칙을 따라야 합니다. 첫째, 메시지는 항상 짧고 간단하게 작성하세요. 사람들은 문자 메시지에서 긴 내용을 읽고 싶어 하지 않습니다. 둘째, 행동 유도(CTA)가 명확해야 합니다. 무엇을 해야 하는지 정확하게 알려주세요. 예를 들어 "지금 구매하세요" 또는 "SAVE10 코드 사용"과 같이요. 또한 고객의 시간을 존중하는 것도 잊지 마세요. 너무 일찍이나 너무 늦게 메시지를 보내지 마세요. Mailchimp는 이러한 문제를 해결하기 위해 "조용한 시간"을 운영하고 있습니다. 항상 수신 거부 방법을 제공하세요. 이는 법적 요건이며, 신뢰를 구축하는 좋은 방법이기도 합니다. 간단한 "수신 거부하려면 STOP" 답장만으로도 충분합니다.
다른 마케팅 도구와 함께 SMS 활용하기
Mailchimp는 강력한 올인원 플랫폼입니다. 문자 메시지 마케팅과 이메일 캠페인을 결합할 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 SMS 목록을 홍보하는 이메일을 발송하거나, SMS 목록을 활용하여 새로운 제품 페이지로 사람들을 유도할 수 있습니다. 이러한 전략을 다중 채널 접근 방식이라고 합니다. 다양한 방식으로 고객에게 도달할 수 있으며, 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 됩니다. 또한 고객 충성도를 높일 수 있으며, 고객이 브랜드와 지속적으로 소통할 수 있는 더 많은 방법을 제공합니다.