Külm kõne on see, kui helistad kellelegi, keda sa üldse ei tunne. Sa pole temaga varem rääkinud. Tõenäoliselt ei tunne ka nemad sind. See on viis ettevõtte jaoks uute klientide leidmiseks.Kujuta ette, et sul on suurepärane uus limonaadilett. Sa pead leidma inimesi, kes sinu limonaadi ostaksid. Võid seista tänavanurgal ja oodata. Või võid helistada oma naabruskonna inimestele ja rääkida neile oma imelisest limonaadist. See teine võimalus on nagu külmkõne. Sa võtad ühendust uute inimestega. Eesmärk on tutvustada ennast ja seda, mida sa pakud. Loodetavasti on nad huvitatud sellest, mis sul on.
Miks ettevõtted ikka veel külmkõnesid teevad?
Paljud inimesed küsivad: "Miks ettevõtted seda ikka veel teevad?" Siiski on see Telefoninumbrite loend suurepärane viis uute klientide leidmiseks. See aitab ettevõtetel kasvada. Mõelge sellele. Kui räägite ainult juba tuttavate inimestega, võib teie ettevõte jääda väikeseks. Aga kui helistate uutele inimestele, võite leida palju rohkem kliente. Näiteks peab uus katusefirma leidma majaomanikud, kes vajavad uut katust. Nad ei saa lihtsalt oodata, kuni inimesed neile helistavad. Nad peavad olema ennetavad. Nad helistavad inimestele, et oma teenuseid tutvustada. Lisaks võimaldab see ettevõttel potentsiaalse kliendiga otse suhelda.See on oluline. Saate küsimustele kohe vastata. Saate asju selgelt selgitada. Saate inimesega sideme luua. Seega on külmkõned võimas tööriist. See aitab ettevõtetel suureks kasvada.
Külma kõne kõige olulisem osa on kõige algus. Sul on vaid paar sekundit, et kellegi tähelepanu köita. Kui kõlad igavalt või närviliselt, võivad nad kõne katkestada. Kuidas siis jätta endast suurepärane esmamulje?
Sul on suurepärane avalause
Esiteks pead alustama hea avalausega. Ära ütle lihtsalt "Tere". Selle asemel ütle midagi huvitavat. Alusta küsimusega. Näiteks võid öelda: "Tere, minu nimi on Alex ja ma helistan teie tänaval asuva uue lilleaia pärast." See on täpsem. See näitab, et sa tead nende kohta midagi. See suurendab tõenäosust, et nad kuulavad. Sinu hääl peaks kõlama ka enesekindlalt ja sõbralikult. Räägi selgelt. Ära kiirusta oma sõnadega. Kokkuvõtteks võib öelda, et avalause on sinu suur võimalus. Tee see oluliseks.
Enne numbri valimist peate selleks valmistuma.Seega on ettevalmistus kõne õnnestumise võti.Sa ei saa lihtsalt hoogu sisse anda. Väike töö enne helistamist võib tohutu vahe teha.
Alustuseks pead teadma, kellele helistad. Ära helista lihtsalt suvalistele numbritele. Selle asemel õpi selle inimese või ettevõtte kohta veidi rohkem. Näiteks kui helistad ettevõttele, siis uuri, millega nad tegelevad. Kontrolli nende veebisaiti. Loe nende blogi. Uuri välja nende nimi. See aitab sul kõlada asjatundlikult. See näitab, et hoolid. See paneb teise inimese end erilisena tundma. Lisaks aitab see sul oma sõnumit kohandada. Saad rääkida asjadest, mis neile olulised on.
Harjuta oma stsenaariumi
Lisaks peaks sul olema stsenaarium. Stsenaarium on juhend. See ei ole midagi, mida sa sõna-sõnalt loed. Pigem on see vestluse kaart. Sellel on põhipunktid. See tuletab sulle meelde, mida öelda. See aitab sul õigel teel püsida. Seega harjuta oma stsenaariumi valjusti. Ütle seda endale peegli ees. Ütle seda sõbrale. Veendu, et sa kõlaksid loomulikult. Sa tahad kõlada nagu inimene, mitte robot. Lõpuks, stsenaariumi omamine teeb sind vähem närviliseks. Sa tead, mida öelda.
Kui oled uurimistöö teinud ja harjutanud, on aeg otsus langetada. Pea meeles, et jää rahulikuks ja sõbralikuks.
Vastuväidete käsitlemine
Siiski ütlevad inimesed sageli ei.Neil on vastuväiteid. Vastuväide on põhjus, miks mitte osta. Nad võivad öelda: "Ma pole huvitatud" või "Mul on liiga kiire". Esiteks, ärge laske end heidutada. Vastuväited on normaalsed. Teiseks, kuulake, mida nad ütlevad. Seejärel proovige vastata nende muredele. Näiteks kui nad ütlevad, et on hõivatud, võite öelda: „Ma saan aru. Ma teen väga kiiresti. Mul on vaja vaid kahte minutit, et teile meie uuest tootest rääkida.“ Lõppkokkuvõttes seisneb vastuväidetega tegelemine heas kuulajas ja heas probleemide lahendajas olemises.
Lisaks ära räägi kogu aeg ise. Esita küsimusi. See muudab vestluse kahesuunaliseks. Esita küsimusi, mis panevad inimesi rääkima.Selle asemel, et küsida: "Kas sa tahad midagi osta?", küsi: "Millised on suurimad väljakutsed, millega sa silmitsi seisad?". See aitab sul mõista nende vajadusi. Lisaks näitab see, et sa hoolid neist. Sa ei püüa lihtsalt midagi müüa. Sa püüad neid aidata.
Üleskutse tegutsemisele
Lõpuks vajate üleskutset tegutsemiseks. See on see, mida te soovite, et nad järgmisena teeksid. Kas soovite, et nad külastaksid teie veebisaiti? Kas soovite neile e-kirja saata? Kas soovite kohtumist kokku leppida? Näiteks võiksite öelda: „Kas oleksite avatud järgmisel nädalal kiirele 15-minutilisele kõnele, et rohkem rääkida?“ Selge üleskutse tegutsemiseks on väga oluline. See ütleb inimesele, mida edasi teha.See annab neile põhjuse vestlust jätkata.
Külmkõne on maraton, mitte sprint.Kuuled palju "ei". See on normaalne. Kõige tähtsam on edasi minna.
Tagasilükkamisega toimetulek
Sellegipoolest võib "ei" kuulmine olla raske. See võib tekitada sinus halva tunde. Aga sa pead meeles pidama, et see pole isiklik. Nad ütlevad "ei" pakkumisele, mitte sulle kui inimesele. Seetõttu pead sa enda vastu paksu naha kasvatama. Ära lase tagasilükkamisel end heidutada. Selle asemel õpi igast kõnest. Sisuliselt viib iga "ei" sind "jah"-ile lähemale.
Lõppude lõpuks ei piisa ühest kõnest sageli. Järelpärimine on ülioluline. Kui nad ütlesid, et võivad olla huvitatud, saatke neile lühike e-kiri. Öelge midagi sellist nagu: "Oli tore teiega vestelda. Siin on teave, mida me arutasime." Lisaks võib lihtne järelpärimise e-kiri palju muuta. See tuletab neile meelde teie vestlust. See näitab, et olete usaldusväärne. Teisest küljest ärge olge tüütu. Ärge helistage ega saatke neile e-kirju liiga palju. Olge järjekindel, aga mitte tüütu.
Oma vigadest õppimine
Samamoodi peaksite alati õppima. Pärast iga kõnet mõtle, mis läks hästi ja mis mitte. Kas nad esitasid küsimuse, millele te ei osanud vastata? Sellisel juhul leidke vastus järgmiseks korraks. Kas teie avakõne kõlas kohmakalt? Seejärel muutke seda. Külmkõne on oskus. See muutub harjutamisega paremaks. Üldiselt, mida rohkem te seda teete, seda enesekindlamaks te muutute.
Kogu uue tehnoloogia juures mõtlevad mõned inimesed, kas külmkõned on ikka veel kasulikud. Siiski on need endiselt elus ja terved. Tehnoloogia on asju muutnud, kuid see ei ole asendanud inimlikku suhtlust.
Inimese hääle jõud
Meilisõnumit saab kergesti kustutada. Sotsiaalmeedia sõnumit saab ignoreerida. Sellegipoolest on telefonikõne teistsugune. See on isiklik. Sa kuuled kellegi hääletooni. Sa tunned tema energiat. Vestlus võib luua hea kontakti. See võib luua usalduse. Järelikult on inimhäälel jõud, mida tekstisõnumil pole.
Parimad külmakõne tegijad kasutavad nii vanu kui ka uusi meetodeid. Näiteks võivad nad enne kõnet saata kiire meili. See annab inimesele ette teada. Samuti võivad nad kasutada sotsiaalmeediat, et helistaja kohta rohkem teada saada.See on nutikas. See ühendab endas kaasaegse uurimistöö ja telefonikõne ajatu jõu.
Kokkuvõtteks võib öelda, et külmkõned on oluline oskus. See on viis oma ettevõtte jaoks uute sõprade leidmiseks. See nõuab harjutamist, uurimistööd ja positiivset suhtumist.Iga kõnega muutud paremaks. Seega haara telefon ja alusta uute kontaktide loomist! Edu!