Собрать информацию

[shahriyasojol114]

Первый шаг к персонализации — сбор данных о клиентах. Их можно собирать напрямую от клиентов с помощью опросов или косвенно с помощью аналитики и отслеживания веб-сайтов.

Создание сегментов персоны
Затем сгруппируйте клиентов в соответствии с их поведением, предпочтениями, демографией и т. д. Эти группы являются «сегментами персон». Затем контент может быть адаптирован в соответствии с характеристиками каждого сегмента.

Настроить контент
Как только у вас появятся сегменты клиентов, вы сможете начать настраивать свой контент. Это выходит за рамки использования их имени; это включает в себя адаптацию вашего сообщения, предложений, рекомендаций и т. д. на основе их предпочтений.

Обязательно проводите A/B-тестирование своих персонализированных писем, чтобы оценить их эффективность и внести соответствующие коррективы.

Пример из практики: как Deloitte использовала персонализацию для повышения показателей открытия писем
Deloitte работала с крупной фармацевтической компанией над внедрением персонализированных кампаний email-маркетинга для поставщиков медицинских услуг. Кампания включала анализ пятилетних данных от 700 000 поставщиков медицинских услуг различных брендов. Этот анализ помог компании понять уникальные потребности и предпочтения каждого поставщика, что позволило им соответствующим образом адаптировать свои цифровые коммуникации ( Deloitte United States ).

Результаты:

Персонализированные кампании по электронной почте привели к снижению показателей отказа от подписки на 50% ( The Business Goals ).
Разработав индивидуальные планы взаимодействия, компания значительно увеличила охват и вовлеченность клиентов ( Deloitte United States ).
В этом примере показано, как использование данных клиентов для персонализации может улучшить кампании email-маркетинга, что приведет к повышению вовлеченности, снижению показателей отказа от подписки и повышению общей эффективности.

Искусство персонализации в email-маркетинге — мощный инструмент в вашем арсенале. При правильном использовании у вас есть потенциал значительно повысить не только показатели открытия писем, но и вовлеченность клиентов и общую рентабельность инвестиций. Узнайте свою аудиторию, создавайте контент, который Список телефонных номеров WhatsApp в США обращается к ним лично, и всегда будьте готовы адаптироваться и экспериментировать. С этими соглашениями вы на верном пути к владению полем битвы входящих сообщений. Ни одно стандартное письмо не может конкурировать с этим.

Использование сегментации электронной почты для повышения показателей кликабельности
Понимание общих характеристик вашей аудитории может максимизировать показатели кликабельности электронных писем.
Сегментация списка адресов электронной почты на основе общих характеристик и поведения мотивирует получателей к взаимодействию.
Реальные истории успеха иллюстрируют мощное воздействие стратегической сегментации электронной почты.
Основы сегментации электронной почты и ее влияние на показатели кликабельности
Сегментация электронной почты делит ваш список адресов электронной почты на меньшие группы на основе общих характеристик. Независимо от того, разделены ли они по поведению покупателей, демографии или отрасли, сегментация уникальным образом обслуживает контент для каждой группы. Результатом является не просто релевантная коммуникация, но и более лично резонирующая.

Подписчики — это не монолитная сущность, а разнообразная и особая группа людей. Сегментация использует это разнообразие, преобразуя его в более высокие показатели кликабельности. Например, электронное письмо, нацеленное на интересы и поведение определенной группы покупателей, напрямую отвечает их потребностям, увеличивая вероятность того, что они будут вовлечены и в конечном итоге конвертируются.