每个公司都应该知道如何吸引、提供良好的体验并留住客户，这就是我们所说的关系营销。知道 留住客户重要性的公司 已将自己定位在经济链的顶端。
非常了解您想要的受众，提供良好的体验并能够为所销售的产品或服务增加价值，再加上数字营销策略，将使您在销售方面取得成功。
在这种情况下，客户可以感受到关系营销的好处， 在这种情况下，关系营销在任何企业中都非常重要。
了解关注客户忠诚度重要性的营销演变：
但什么是关系营销呢？
更明确地说，这种营销形式包括将多种行动结合起来，目的是了解并留住公司的客户。
通过使用它，可以与所需受众建立长期且有利可图的关系。
其应用涉及使用不同的策略，从创建忠诚度活动和采用新技术，到改善客户在每个接触点（无论是在线还是亲自）的购物体验。
不久前，这种策略只出现在航空公司、加油站和零售连锁店等大型组织中，但如今，小型企业也越来越普遍地关注并投资于此，因为他们发现了保留人才的重要性。顾客。 。
那也不会有什么不同。
对于营销大师菲利普·科特勒 (Philip Kotler) 来说，留住一名客户的成本比获取新客户的成本低 5 到 7 倍。
此外，它还能产生重复购买和真正的品牌大使——这些好处将在下一个主题中看到。
关系营销对客户和公司的 7 个好处
长期留住客户是一场真正的马拉松，提供低价是不够的，您需要结合良好的体验，使您的业务独一无二，真正独一无二。
但是等等，您可能会想，要实现这一点，您需要投资数百万雷亚尔？不，通常经过微调的沟通和法律交付已经提供了很好的体验，完成后，有几个优点，请了解其中一些：
更好地了解客户、他们的特点和愿望。这样，就可以/服务；
改善沟通有助于增加销量、减少取消和投诉；
增加将访问转化为购买的可能性。旧客户的购买概率在 60% 到 70% 之间。对于新潜在客户，这个数字在 5% 到 20% 之间；
节省传统营销活动的资金（这会从公司窃取 柬埔寨电报号码数据 更多的时间、精力和财务资本）；
将现有客户转变为真正的品牌推广者，向朋友、家人和熟人高度评价公司；
创建——即使是间接的——口碑营销活动。这让公司的名字自然而然地接触到更多的人；
接收来自目标受众的持续反馈。这使得投资流程以改进机构成为可能。您可以使用免费的Google 表单工具 来执行这些搜索。
这些只是主要好处（还有许多其他间接好处）。
这样，可以说，通过投资关系营销，公司会变得更加稳固、繁荣和对未来投资的吸引力。
将关系营销付诸实践的 6 个技巧
当然，仅仅了解战略并了解其对公司的重要性是不够的，仅靠知识并不能产生积极的结果，在这种情况下，有必要将其应用到日常生活中，考虑到这一点，我们创建了一个清单7个主要技巧，请查看：
提示 01 - 深入了解您的客户
首先，您需要了解客户的特点。
如果没有这一点，就不可能开展良好的忠诚度活动。那么，尝试回答一些问题：
谁是您的客户（年龄、性别、地点）？
他为什么从你们公司购买？
他对这次比赛有何看法？
你的愿望和恐惧是什么？
你的观众最喜欢什么？
你的观众最不喜欢什么？
为了回答这些问题，可以使用公司管理系统的报告和/或进行意见调查。如果您使用调查，请将其与特殊福利（例如折扣）联系起来以优化参与。
了解有关 买家角色的更多信息。
提示 02 - 建立良好的忠诚度活动
忠诚度计划越来越普遍。
在其中，客户每次新购买都会获得一些优势。
选项有很多，但可以突出显示8个：
折扣券；
累进折扣；
推荐奖金；
积分计划；
现金返还（将部分价值返还给客户）；
订阅计划；
礼物;
创建您自己的纪念日期。
理想的节目可能会根据观众的情况而有很大差异，因此尽可能深入地了解它很重要。
技巧 03 - 改善在线体验
目前，网络环境对消费者留存影响很大，因此拥有一个良好的企业网站并提供卓越的体验非常重要。
您必须考虑：
适应不同设备的能力（响应能力）；
其布局简单， 方便导航；
专业博客的适用性 ，加强关系；
建立在线支持。
要创建或优化您的网站，依靠具有该主题经验的专业人士的协作至关重要。了解更多如何创建网站。
技巧 04 - 利用技术发挥你的优势
几年前，人们可以看到印刷的会员卡，每次购买新商品时都会盖上印章，然后磁卡甚至移动应用程序开始使用。
但这些解决方案都不是最现代的。
现在，最好的选择是使用企业本身可用的系统。它消除了卡和应用程序的使用。
此外，它还允许企业主访问大型消费者数据库。
如果您需要忠诚度计划的建议，请与我们联系，因为我们已经测试了一些。
提示 05 - 改善酒店的服务
客户服务仍然是留住目标受众最有效的“武器”之一。
根据 ABLAC 发布的研究，2019 年，82% 的客户因服务、产品和服务质量差而流失。
为了在酒店提供良好的体验，员工必须接受培训，这样每个人都能够更快、更高质量和更有效地执行日常任务，从而优化服务。