双向通信是一种持续反馈的通信，消息的接收者和发送者交换角色以创建双向对话。
双向通讯双向通信模型与单向通信的本质区别在于，单向通信中不存在反馈的可能性。这包括接收者没有机会向沟通者提问的任何类型的沟通。因此，如果我们使用单向通信，那么它就简化为信息的传输。
双向通信的优点
双边沟通对于企业沟通的最重要优势之一是，通过让用户或接收者积极参与项目，可以为执行该项目的公司带来更多有益的结果。
由于这种通信模型，它实现了：
透明度，发送者和接收者双方的信任。
获取有关客户需求的相关信息。可以从用户的意见、投诉和建议中获取信息，并用于改进我们的产品或服务，解决消费者感知的问题。
公司与客户之间存在直接的关系和沟通。
当用户询问并收集他们的意见时，他们会觉得品牌更重视他们。
品牌变得“人性化”，更加贴近顾客，能够影响购买决策。
虽然这种类型的沟通比单向沟通需要更多的时间，但响应会根据接收者提供的条件进行调整和调整，因此从中长期来看会产生更积极和真实的结果。
你喜欢你正在读的内容吗？订阅博客！
电子邮件*
你的电子邮件
我已阅读并接受隐私和 Cookie 政策。
双向和单向营销活动
这两个真实公司开展单向或双向营销活动的例子将帮助您轻松了解两者之间的主要区别是什么。
单向沟通的示例：美宝莲
通过在杂志上发布的这则广告，化妆品公司美宝莲向读者提供 卡塔尔电报数据1万套餐 有关其产品的信息，但无法开始对话或传递图像本身之外的信息。
美宝莲单向沟通
双向营销行动：Lastminute.com
在线旅游零售商Lastminute.com开展了这一行动，他们在街道中央放置了海报，询问“如果你有最后一分钟，你会做什么？”，即“如果你只有最后一分钟，你会做什么？”最后一分钟？
此类活动寻求消费者的回应，从而为他们提供回答所提出问题的机会。
最后一刻的双向沟通图片来源
数字时代的双向沟通：生成对话
传统媒体，如电视、广播、书面报刊等。传统上，它们的特点是使用单向通信。
相反，新的数字时代，特别是社交网络的特点是一种新的沟通和营销方式，这要归功于双向关系，即消息的接收者可以成为发送者，反之亦然.
这些网站和应用程序产生了一种通信模型，允许 以多种不同的方式生成反馈：通过评论、“喜欢”、带有正面和负面反馈的评论、分享行动……这就是为什么对于品牌来说，这是一个令人难以置信的信息来源他们的目标受众的需求是什么。
这种方法可以帮助品牌提高销量并实现其目标。
快餐连锁店 Chipotle 就是一个例子。他们向推特社区询问了订单中额外鳄梨酱的费用，以便稍后赠送一份额外的鳄梨酱。他的个人资料获得了 2,500 个点赞和 400 多次转发。