Интегрированная CRM

[rakibhasan09]

Передовые технологии CRM , интегрированные с цифровой телефонией, также добавляют искусственный интеллект и большие данные. CRM поддерживает систему информацией от тех, кто имеет доступ к нескольким каналам (входящие), облегчая работу команды телемаркетинга по осуществлению продаж (исходящих) персонализированным способом.

Искусственный интеллект может легко сопоставить данные и предложить предложение, которое наилучшим образом соответствует потребностям клиента. Его также можно применять к чат-ботам для общения с потенциальными клиентами в блогах и других средствах входящего маркетинга.

Он работает как команда предпродажной подготовки, телефонная библиотека которая может самостоятельно разрешать сомнения и предлагать предложения, пересылая их продавцу на заключительном этапе цикла.

Будучи инструментом управления взаимоотношениями с клиентами, CRM позволяет отслеживать всю воронку продаж, от генерации лидов до конвертации потенциальных клиентов в продажи. Анализ вашей базы данных имеет стратегический потенциал для принятия решений компанией. А его внутренние коммуникационные механизмы способствуют слаженности работы всей команды.

Программное обеспечение CRM открывает большие перспективы для будущего телемаркетинга, поскольку оно предлагает гибкость, качество и безопасность как для руководства и команды, так и для потребителя.