Из-за более низкой стоимости и большей простоты этих транзакций банки также стремятся поощрять нецифровых потребителей использовать эту форму взаимодействия, предоставляя все более простые приложения, которые адаптируются к самым разнообразным моделям устройств, доступных на рынке.
Помимо обеспечения наилучшего пользовательского опыта посредством цифровизации, еще одним важным направлением деятельности учреждений является поиск новых клиентов с помощью база данных номеров телефона средств, что достигается путем предложения кредитной карты, открытия текущего счета или метода инвестирования. Заменяя традиционный процесс предоставления продуктов и услуг цифровыми системами, банки также меняют свои потребности в безопасности, поскольку риск при такой форме подписки примерно в 3 раза выше по сравнению с теми, которые осуществляются в отделениях банка.
3 основных фактора роста попыток мошенничества в цифровой среде
- Удаление посредника (банковского агента) из процесса заполнения предложений: эта мера делает среду приобретения более привлекательной для мошенников. Находясь за устройством, он чувствует мотивацию совершать попытки мошенничества различными способами, зная, что его личность вряд ли будет раскрыта.
- Объем необходимой информации: чтобы улучшить взаимодействие с пользователем, банки запрашивают все меньше и меньше данных и документов у тех, кто запрашивает их услуги, а это означает, что мошенникам приходится получать мало информации от жертв, прежде чем предпринять попытку мошенничества.
- Расследование и наказание за интернет-преступления: Закон 12737/2012, который предусматривает наказание за киберпреступления, связанные с финансовыми транзакциями и взломом учетных записей, вступил в силу в 2013 году, но наказания считаются мягкими (от трех месяцев до 5 лет тюремного заключения) и до сих пор мало применяются. и расследование в Бразилии. Таким образом, подключенная среда остается защищенной от действий злоумышленников.
Чтобы защитить себя от атак индустрии мошенничества, банки принимают меры безопасности в своей онлайн-среде и нанимают партнеров по предотвращению рисков, которые знают хорошего цифрового потребителя, поскольку очень важно, чтобы в попытке предотвратить мошенничество не наказывали хорошего клиента. .