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这组因素对客户行为具有决定性作用。这是他们的动机、信息同化、感知、对产品的态度。

在研究顾客的心理特征时，了解某些 沙特阿拉伯手机区号 购买的方向非常重要：购买的目的、原因、基于什么愿望。

影响购买者行为的因素组


塑造客户行为的 5 个阶段
第一阶段——认识需求
对于客户来说，区分期望与实际依赖关键参数至关重要。例如，如果一个人饿了，走进一家商店，他很可能会买一些他以前已经尝试过并且满意的东西。当然，他的选择取决于产品的气味、味道、包装等。卖家需要了解各种刺激物对顾客的影响并成功使用它们。

第 2 步 – 收集信息
这种刺激促使消费者寻找有关产品的信息：询问他的朋友或联系商业信息来源——商店里的顾问、广告手册、展览会上的公司代表。您可以通过媒体向客户提供有关产品的信息。尽管有些人更喜欢从个人经验中学习一切，研究和尝试不同的产品。

也就是说，最重要的信息来源是亲友，其次是其他（商业）。第一个圈子享有客户的信任并能够说服他，而第三方资源只是提供信息。收集了所有必要的信息后，人们会比较产品并做出选择。

塑造客户行为的阶段

第 3 步 – 评估信息
根据收到的信息，客户建立自己的行为模型，并在该模型的框架内做出最终的购买决定。这就是为什么制造商和销售商对收集信息和评估信息的阶段如此感兴趣。毕竟，一个人获得的不仅仅是一件东西，还有他的问题的解决方案和一组有用的特征。例如，口红的色调、质地、味道和品牌，轮胎的可靠性和柔软度。他选择产品的标准取决于买家的要求和当前的需求。