Own Database

当作为客户支持的一部分实施时，当支持代表忙碌或无法提供服务时，机器人可以自动完成为客户提供服务的整个过程。全天候可用性提高了解决率，从而降低了客户流失率。

银行广泛使用对话机器人来提供即时客户服务。HDFC 银行的 EVA 聊天机器人全天候提供服务，可帮助解答银行查询问题。它可以帮助您获得所需的答案，而无需等待电话或前往分行。

EVA 聊天机器人 -


EVA 机器人已配置为处理 7,500 多个常见问题以及银行产品和服务信息。EVA 的准确率超过 85%，正常运行时间为 99.9%，它正在使用各种对话界面提升客户体验。

聊天机器人会为您提供答案建议，甚至为您提供要问的问题。您还可以通过发送短信给 Digit 命令来检查您的余额更新。

#2. 聊天机器人在销售中的用例
聊天机器人可帮助企业大规模提出与上下文相关的问题、筛选潜 芬兰数字数据 在客户并预约销售会议。机器人的转化率比传统的潜在客户生成工具高 4 倍，因为人们更喜欢对话。因此，请全天候与访客互动，以产生更多潜在客户。

聊天机器人如何帮助吸引潜在客户？

细分您的受众：机器人使您能够识别访客和客户的产品兴趣、喜好和不喜欢，并根据他们的反应对他们进行细分。
合格潜在客户：机器人使用销售调查问卷将您的网站和访问者转化为潜在客户，并将其发送给合适的销售代表以进行进一步跟进。
混合聊天机器人：大多数企业不会自动进行聊天。最好的方法是正确平衡机器人对简单查询的支持和人工对复杂问题的支持。
Vainu是一家数据分析服务公司，它使用 VainuBot 向访客提问。访客只需选择与他们最相关的选项，即可快速做出选择。在对话结束时，机器人会要求他们提供电子邮件地址，以便预订演示或发送报告。与简单的潜在客户生成表单相比，它产生了更多的潜在客户。

#