الفرق بين تكتيكات واستراتيجية مبيعات الخدمة
Posted: Mon Dec 23, 2024 8:58 am
في بعض الأحيان يتم الخلط بين الإستراتيجية والتكتيكات، ولكن هذه المصطلحات تكمل بعضها البعض، مثل النظرية والتطبيق. الإستراتيجية هي أفكارك وخططك، والتكتيكات هي أفعالك المحددة لتنفيذها. بدون هذه الإجراءات، فإن أي أفكار، حتى الأكثر إثارة للاهتمام، تفقد أهميتها. التكتيكات والاستراتيجية لا يمكن فصلهما عن بعضهما البعض.
أما بالنسبة للأعمال التجارية، فيجب أن تكون جميع الخطوات المخطط لها في استراتيجية مبيعات الخدمات معروفة لرؤساء الأقسام حتى لا ينشأ بينهم سوء تفاهم محفوف بالمشاكل للأعمال.
هنا مثال:
تعمل شركة Stroydom في بناء المنازل الريفية. ووجهت الإدارة قسم رقم هاتف سعوديالمبيعات بزيادة حجم الطلبيات.
قد تتعامل إدارة القسم مع هذه المشكلة بطرق مختلفة. الطريقة الأولى: تعيين موظفين إضافيين أو زيادة المؤشرات الشخصية لكل موظف من الموظفين الحاليين. سيزداد عدد المبيعات، ولكن ماذا لو كان هناك تأخير وتأخير في تسليم الأشياء؟ ثم سيرفض العملاء خدمات الشركة. مثل هذه التكتيكات يمكن أن تدمر الإستراتيجية بأكملها.
الطريقة الثانية: الإعلان عن الشركة بشكل أكثر جدية والقيام بالأنشطة التسويقية. للقيام بذلك، تحتاج شركة Romashka إلى تحليل ميزانيتها الإعلانية، وتحديد تكلفة طلب أو عميل محتمل واحد. تحتاج أيضًا إلى معرفة الميزانية التي تم إنفاقها بالضبط على القناة التي جاء منها العملاء المحتملون وعددهم.
بعد ذلك، تحتاج إلى معرفة ما هو ربح الشركة من كل عميل محتمل وارد. وبمجرد الحصول على كل هذه المعلومات، يمكن حساب عائد الاستثمار الإعلاني، أو ROMI. سيسمح لك هذا الرقم بالحكم على المبلغ الذي تكسبه، على سبيل المثال، من خلال استثمار 5 روبل في جذب عميل محتمل. إذا كان الربح 10 روبل، فإن ROMI سيكون مساويا لـ 100%. وفي هذه الحالة تكون الإجراءات الإستراتيجية ناجحة ويجب أن تستمر على نفس المنوال. إذا اتضح أن الإعلان لا يؤدي إلا إلى الخسائر، فأعد النظر في تكتيكاتك. قم بتغيير أدواتك أو منصة الإعلان الخاصة بك، وقم بإعداد عرض البيع المميز الخاص بك بعناية أكبر، وحاول تقسيم جمهورك المستهدف بطريقة أخرى.
ضاعف أرباحك 10 مرات: 5 مؤشرات رئيسية عليك متابعتها
الكسندر كوليشوف
الكسندر كوليشوف
المدير العام لشركة مولدات المبيعات ذ.م.م
اقرأ المزيد من المشاركات على مدونتي الشخصية:
بعد العمل مع أكثر من 300 مشروع عبر الإنترنت ، أستطيع أن أضمن: مراقبة هذه المؤشرات أسبوعيًا ولن تتمكن شركتك من البقاء فحسب، بل ستزيد أرباحها 10 مرات!
في ظروف العقوبات والأزمات، فإن معرفة عائد الاستثمار في إعلاناتك هو الذي يقرر ما إذا كان عملك سينجح أم لا. إن تتبع هذه المقاييس الخمسة الحاسمة هو مفتاح ازدهارك.
ما سوف تحصل عليه مجانا:
5 مؤشرات رئيسية لزيادة الأرباح بنسبة 220%
حاسبة فعالية القناة الإعلانية: تحسين ميزانيتك وزيادة عائد الاستثمار بنسبة 70%
قالب مقترح مبيعات قاتل يزيد من تحويل الصفقات بنسبة 60%
لقد قمنا بإعداد جميع المستندات والقوالب مع الصيغ لك. ونعم، إنه مجاني:
أما بالنسبة للأعمال التجارية، فيجب أن تكون جميع الخطوات المخطط لها في استراتيجية مبيعات الخدمات معروفة لرؤساء الأقسام حتى لا ينشأ بينهم سوء تفاهم محفوف بالمشاكل للأعمال.
هنا مثال:
تعمل شركة Stroydom في بناء المنازل الريفية. ووجهت الإدارة قسم رقم هاتف سعوديالمبيعات بزيادة حجم الطلبيات.
قد تتعامل إدارة القسم مع هذه المشكلة بطرق مختلفة. الطريقة الأولى: تعيين موظفين إضافيين أو زيادة المؤشرات الشخصية لكل موظف من الموظفين الحاليين. سيزداد عدد المبيعات، ولكن ماذا لو كان هناك تأخير وتأخير في تسليم الأشياء؟ ثم سيرفض العملاء خدمات الشركة. مثل هذه التكتيكات يمكن أن تدمر الإستراتيجية بأكملها.
الطريقة الثانية: الإعلان عن الشركة بشكل أكثر جدية والقيام بالأنشطة التسويقية. للقيام بذلك، تحتاج شركة Romashka إلى تحليل ميزانيتها الإعلانية، وتحديد تكلفة طلب أو عميل محتمل واحد. تحتاج أيضًا إلى معرفة الميزانية التي تم إنفاقها بالضبط على القناة التي جاء منها العملاء المحتملون وعددهم.
بعد ذلك، تحتاج إلى معرفة ما هو ربح الشركة من كل عميل محتمل وارد. وبمجرد الحصول على كل هذه المعلومات، يمكن حساب عائد الاستثمار الإعلاني، أو ROMI. سيسمح لك هذا الرقم بالحكم على المبلغ الذي تكسبه، على سبيل المثال، من خلال استثمار 5 روبل في جذب عميل محتمل. إذا كان الربح 10 روبل، فإن ROMI سيكون مساويا لـ 100%. وفي هذه الحالة تكون الإجراءات الإستراتيجية ناجحة ويجب أن تستمر على نفس المنوال. إذا اتضح أن الإعلان لا يؤدي إلا إلى الخسائر، فأعد النظر في تكتيكاتك. قم بتغيير أدواتك أو منصة الإعلان الخاصة بك، وقم بإعداد عرض البيع المميز الخاص بك بعناية أكبر، وحاول تقسيم جمهورك المستهدف بطريقة أخرى.
ضاعف أرباحك 10 مرات: 5 مؤشرات رئيسية عليك متابعتها
الكسندر كوليشوف
الكسندر كوليشوف
المدير العام لشركة مولدات المبيعات ذ.م.م
اقرأ المزيد من المشاركات على مدونتي الشخصية:
بعد العمل مع أكثر من 300 مشروع عبر الإنترنت ، أستطيع أن أضمن: مراقبة هذه المؤشرات أسبوعيًا ولن تتمكن شركتك من البقاء فحسب، بل ستزيد أرباحها 10 مرات!
في ظروف العقوبات والأزمات، فإن معرفة عائد الاستثمار في إعلاناتك هو الذي يقرر ما إذا كان عملك سينجح أم لا. إن تتبع هذه المقاييس الخمسة الحاسمة هو مفتاح ازدهارك.
ما سوف تحصل عليه مجانا:
5 مؤشرات رئيسية لزيادة الأرباح بنسبة 220%
حاسبة فعالية القناة الإعلانية: تحسين ميزانيتك وزيادة عائد الاستثمار بنسبة 70%
قالب مقترح مبيعات قاتل يزيد من تحويل الصفقات بنسبة 60%
لقد قمنا بإعداد جميع المستندات والقوالب مع الصيغ لك. ونعم، إنه مجاني: