Autoservicio
Posted: Mon Dec 23, 2024 10:03 am
Autoservicio
El “autoservicio” es un modelo en el que las ventas dependen más de generar notoriedad que del contacto directo con los clientes potenciales. Un cliente puede usar y pagar el producto sin necesidad de interactuar con una persona real. Zoom y Slack son ejemplos clásicos. El autoservicio es un modelo práctico para SaaS de bajo costo y fácil de usar con un gran mercado objetivo.
Empresa
Las ventas de SaaS para empresas son básicamente lo opuesto al número de teléfono francés autoservicio. En este modelo, los equipos de ventas se ocupan de los grandes clientes, se toman su tiempo para establecer relaciones y, a menudo, mantienen reuniones en persona. Explicar cómo funciona el producto puede requerir sesiones de capacitación e incluso un representante dedicado que brinde explicaciones y se ocupe de los problemas de inmediato. Un ejemplo de ventas de SaaS para empresas es BrightEdge, que requiere demostraciones en diferentes etapas del proceso de ventas y proporciona gerentes de éxito del cliente para consultas periódicas. El modelo empresarial se suele utilizar para productos complejos y costosos con un tamaño de mercado limitado.
Transaccional
En algún punto intermedio entre el autoservicio y la empresa se encuentra el modelo de ventas transaccionales. Este marco ofrece software a distintos niveles de precio, con funciones y servicios que se adaptan a cada uno. Puede ver modelos transaccionales en muchas páginas de precios de SaaS, donde hay ofertas por niveles. El objetivo de este modelo es gestionar tanto clientes grandes como pequeños. Las aplicaciones reales de la estrategia transaccional son Xignite y Zendesk. El truco aquí es tener un producto que se pueda configurar según el usuario y el plan de precios.
Puntos clave
El “autoservicio” es un modelo en el que las ventas dependen más de generar notoriedad que del contacto directo con los clientes potenciales. Un cliente puede usar y pagar el producto sin necesidad de interactuar con una persona real. Zoom y Slack son ejemplos clásicos. El autoservicio es un modelo práctico para SaaS de bajo costo y fácil de usar con un gran mercado objetivo.
Empresa
Las ventas de SaaS para empresas son básicamente lo opuesto al número de teléfono francés autoservicio. En este modelo, los equipos de ventas se ocupan de los grandes clientes, se toman su tiempo para establecer relaciones y, a menudo, mantienen reuniones en persona. Explicar cómo funciona el producto puede requerir sesiones de capacitación e incluso un representante dedicado que brinde explicaciones y se ocupe de los problemas de inmediato. Un ejemplo de ventas de SaaS para empresas es BrightEdge, que requiere demostraciones en diferentes etapas del proceso de ventas y proporciona gerentes de éxito del cliente para consultas periódicas. El modelo empresarial se suele utilizar para productos complejos y costosos con un tamaño de mercado limitado.
Transaccional
En algún punto intermedio entre el autoservicio y la empresa se encuentra el modelo de ventas transaccionales. Este marco ofrece software a distintos niveles de precio, con funciones y servicios que se adaptan a cada uno. Puede ver modelos transaccionales en muchas páginas de precios de SaaS, donde hay ofertas por niveles. El objetivo de este modelo es gestionar tanto clientes grandes como pequeños. Las aplicaciones reales de la estrategia transaccional son Xignite y Zendesk. El truco aquí es tener un producto que se pueda configurar según el usuario y el plan de precios.
Puntos clave