5 способов серьезно отнестись к конфиденциальности в вашем email-маркетинге
Posted: Mon Dec 23, 2024 10:15 am
Информация — сила. Эта фраза особенно верна, когда речь идет о маркетинге. Чем больше у вас информации о ваших клиентах, тем более целенаправленным и эффективным может быть ваш email-маркетинг.
По данным Ассоциации прямого маркетинга, 90 процентов руководителей полагаются на информацию о клиентах для эффективности маркетинговых кампаний, а 79 процентов заявили, что им были бы полезны более совершенные способы сбора информации.
На данный момент существует множество способов узнать о своих клиентах. От социальных сетей до программ лояльности вы можете собрать много информации о своей целевой аудитории. Хотя вся эта информация ценна, некоторые из ваших клиентов могут не спешить делиться личной информацией.
«Опасения по поводу конфиденциальности оправданы», — говорит Майк Подлесни, который использует email-маркетинг для продвижения своего садоводческого бизнеса . «Когда клиент дает вам информацию, он доверяет вам ее сохранность».
Сохранение информации о клиентах в безопасности жизненно важно для поддержания отношений с клиентами. Так как же получить необходимую информацию и убедить клиентов в том, что их информация в безопасности? Рассмотрите возможность внедрения этих пяти практик, чтобы обе стороны были в выигрыше.
1. Отправлять электронные письма только тем, кто дал на это согласие.
Ваш список адресов электронной почты может повысить продажи и узнаваемость бренда, что является еще одной причиной относиться к своему списку как к члену семьи. Заботьтесь о своих польские номера телефонов мобильных клиентах, помогайте им расти, предлагайте ценный контент и продукты, но только тогда, когда они об этом просят.
2. Помните о законе CAN-SPAM
В США есть закон, устанавливающий правила для коммерческих писем, он называется CAN-SPAM Act. Если вы не знаете об этом законе, уделите минуту, чтобы ознакомиться с правилами и убедиться, что вы их соблюдаете. Правила сосредоточены на соблюдении отказов и правдивости содержания писем.
3. Позвольте клиентам легко отказаться
Никто не хочет терять потенциального клиента, но это случается. Хотя в законе CAN-SPAM говорится, что каждое письмо должно предлагать возможность отказаться от рассылки, мы также предлагаем сделать этот процесс максимально безболезненным. Не заставляйте клиентов проходить опросы или проходить через препятствия; просто сделайте его простым. Чем сложнее удалиться из вашего списка рассылки, тем меньше вероятность, что клиент вернется позже. Кроме того, в законе CAN-SPAM есть правила относительно того, что вы можете попросить сделать отписавшихся. VerticalResponse упрощает этот процесс, управляет информацией за вас и соответствует требованиям CAN-SPAM.
4. Разместите на своем сайте политику конфиденциальности.
Вы можете построить доверие с помощью прозрачности. Будьте открыты со своими клиентами. Расскажите им, что именно вы делаете с их информацией и какие усилия вы предпринимаете для ее безопасности, как это делает Подлесный. На его сайте по садоводству есть страница, предназначенная исключительно для этой цели. Она сообщает клиентам, что информация собирается для улучшения клиентского опыта. Она объясняет меры безопасности и сообщает клиентам, что их информация не будет продана третьим лицам.
5. Не запрашивайте больше информации, чем вам нужно.
Собирайте только то, что вам нужно. Полученная вами информация должна облегчить процесс покупки. Если она не может этого сделать, вам не нужно запрашивать информацию. Уделяя время, чтобы задавать правильные вопросы и собирать только полезную информацию, вы уважаете время и конфиденциальность своих клиентов.
Клиенты уважают компании, которые серьезно относятся к вопросам конфиденциальности. Покажите своим клиентам, что вы заботитесь о них, и вы будете вознаграждены в долгосрочной перспективе.
Этот пост предоставлен приглашенным автором Лизой Ферджисон. Ферджисон — медиамастер с десятилетним опытом журналистики и страстью к созданию первоклассного контента.
По данным Ассоциации прямого маркетинга, 90 процентов руководителей полагаются на информацию о клиентах для эффективности маркетинговых кампаний, а 79 процентов заявили, что им были бы полезны более совершенные способы сбора информации.
На данный момент существует множество способов узнать о своих клиентах. От социальных сетей до программ лояльности вы можете собрать много информации о своей целевой аудитории. Хотя вся эта информация ценна, некоторые из ваших клиентов могут не спешить делиться личной информацией.
«Опасения по поводу конфиденциальности оправданы», — говорит Майк Подлесни, который использует email-маркетинг для продвижения своего садоводческого бизнеса . «Когда клиент дает вам информацию, он доверяет вам ее сохранность».
Сохранение информации о клиентах в безопасности жизненно важно для поддержания отношений с клиентами. Так как же получить необходимую информацию и убедить клиентов в том, что их информация в безопасности? Рассмотрите возможность внедрения этих пяти практик, чтобы обе стороны были в выигрыше.
1. Отправлять электронные письма только тем, кто дал на это согласие.
Ваш список адресов электронной почты может повысить продажи и узнаваемость бренда, что является еще одной причиной относиться к своему списку как к члену семьи. Заботьтесь о своих польские номера телефонов мобильных клиентах, помогайте им расти, предлагайте ценный контент и продукты, но только тогда, когда они об этом просят.
2. Помните о законе CAN-SPAM
В США есть закон, устанавливающий правила для коммерческих писем, он называется CAN-SPAM Act. Если вы не знаете об этом законе, уделите минуту, чтобы ознакомиться с правилами и убедиться, что вы их соблюдаете. Правила сосредоточены на соблюдении отказов и правдивости содержания писем.
3. Позвольте клиентам легко отказаться
Никто не хочет терять потенциального клиента, но это случается. Хотя в законе CAN-SPAM говорится, что каждое письмо должно предлагать возможность отказаться от рассылки, мы также предлагаем сделать этот процесс максимально безболезненным. Не заставляйте клиентов проходить опросы или проходить через препятствия; просто сделайте его простым. Чем сложнее удалиться из вашего списка рассылки, тем меньше вероятность, что клиент вернется позже. Кроме того, в законе CAN-SPAM есть правила относительно того, что вы можете попросить сделать отписавшихся. VerticalResponse упрощает этот процесс, управляет информацией за вас и соответствует требованиям CAN-SPAM.
4. Разместите на своем сайте политику конфиденциальности.
Вы можете построить доверие с помощью прозрачности. Будьте открыты со своими клиентами. Расскажите им, что именно вы делаете с их информацией и какие усилия вы предпринимаете для ее безопасности, как это делает Подлесный. На его сайте по садоводству есть страница, предназначенная исключительно для этой цели. Она сообщает клиентам, что информация собирается для улучшения клиентского опыта. Она объясняет меры безопасности и сообщает клиентам, что их информация не будет продана третьим лицам.
5. Не запрашивайте больше информации, чем вам нужно.
Собирайте только то, что вам нужно. Полученная вами информация должна облегчить процесс покупки. Если она не может этого сделать, вам не нужно запрашивать информацию. Уделяя время, чтобы задавать правильные вопросы и собирать только полезную информацию, вы уважаете время и конфиденциальность своих клиентов.
Клиенты уважают компании, которые серьезно относятся к вопросам конфиденциальности. Покажите своим клиентам, что вы заботитесь о них, и вы будете вознаграждены в долгосрочной перспективе.
Этот пост предоставлен приглашенным автором Лизой Ферджисон. Ферджисон — медиамастер с десятилетним опытом журналистики и страстью к созданию первоклассного контента.