Могут быть исключения, но, как правило, ваши цели маркетинга в социальных сетях должны быть следующими:
Узнаваемость бренда, если ваша компания новая или относительно неизвестна (даже только в социальных сетях)
Вовлечение, если вы уже добились некоторой осведомленности
Генерация лидов , если у вас есть заинтересованная аудитория
Конверсии , если вы уже генерируете лиды через социальные сети
Обслуживание клиентов Если вы до база данных функций электронной почты бились успеха в увеличении продаж или других конверсий с помощью социальных сетей
Чтобы помочь вам установить цели в социальных сетях , попробуйте структуру целей SMART, которая означает конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени. Каждая поставленная вами цель должна быть конкретной и иметь ограничение по времени.
Вместо того чтобы говорить: «Мы хотим увеличить коэффициент конверсии», дайте более подробную информацию. \Ставьте цели, например: «Мы увеличим коэффициент конверсии с 3% до 10% в течение следующих трех месяцев, проведя A/B-тестирование текста целевой страницы». Таким образом, не возникнет путаницы относительно того, достигли ли вы своей цели или нет, при оценке результатов.
2. Выберите правильные показатели социальных сетей для отслеживания
На основе целей в социальных сетях, которые вы установили для своего бизнеса, определите метрики, за которыми вам нужно следить. Например, доля голоса и упоминания сопоставляются с узнаваемостью бренда , а показатель кликабельности и стоимость за клик сопоставляются с генерацией лидов . Если вы уже активны в социальных сетях, запишите, как эти метрики выглядят сейчас, и установите конкретную цель для улучшения, которое вы хотели бы увидеть в течение определенного периода времени.