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每一次体验都是单独度过的（它有之前、期间和之后），并且与每个人的亲密和不可转移的状态相关联，因此提供引人入胜且相关的沉浸式体验有助于修改个人对品牌的个人叙述，如果每个组织想要在人们的生活中实现特定的意义，就必须考虑这项任务。设计沉浸式体验需要阐明影响品牌和人们之间不同参与程度的互动，这些互动程度是根据客户、用户和消费 澳大利亚商业邮件列表 者对品牌或组织的需求和期望而建立的，例如：银行（速度、舒适、安全）、医院（卫生、秩序、效率）、机场（方向、流量）或超市（新奇、机会、快速导航）存在横向需求，而其他需求本质上是不同的，所以很多充分回应这些愿望所需的资源必须围绕单一且鼓舞人心的目标、充足的组织资源、一致的外部和内部沟通和管理来协调，这些资源能够评估、学习和社会化成就和失败以及永久的需求。设计和重新设计交互。每个组织都面临着不同的现实，因此有必要系统地处理品牌体验：

了解客户、用户和消费者 (CUC) 并同情他们。他们与可用报价、实际行程或路线以及围绕可用报价的不同 CUC 配置文件的梦想行程建立了什么样的关系，以及他们改变的意愿（以“客户旅程地图”表示）。
了解组织、其资源以及其中存在的倡议“生态系统”，并就组织希望通过每个接触点的设计干预实现的标准达成一致。
了解品牌将提供的产品或服务的竞争或经营类别。
共同定义要实现的标准和指标，使我们能够确定每项举措的成功与否。
设计、原型制作和测试所设计的解决方案和干预措施。

事实上，对品牌体验的任何干预都涉及组织的多个层面，因此必须做好协调不同人员、领域和部门对产品做出决策的准备。提供体验的资源（Berndt Schmidt 称之为 Expros 或体验提供商）。协调人员、协调资源与组织及其管理者一起推进以人为本的方法 (CUC) 是一项巨大的挑战，因为提出的任务不会自行推进，而是通过有意的协调、领导力、明确的目标、精确的行动和可衡量的结果。暴露的方法旨在强调设计作为概念和实践的作用变得更加复杂，需要补充知识来丰富创意和创新视角。品牌体验的设计是一片由人们的体验滋养的沃土，它不是设计师、工程师或其他商人的阴谋，它是一项思考相互关联的有形和无形方面的活动，使我们能够从民族志的角度提出建议、创造性和系统性的视角，一个随着人类互动、建筑、物理和数字空间、家具、平面设计、广告和服务而变得有形的品牌故事，即模拟人们与组织的体验的故事。它是在称为品牌的无形结构与称为人的复杂情感实体之间建立有意义的关系的逻辑、敏感且不仅仅是交易的方式。