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任何想要建立客户忠诚度的公司都必须确保实施以人为本的销售策略。今天，工作职能电子邮件列表
我们生活在一个日益数字化的世界，不允许有任何错误。任何人都可以发表自己的意见，从而影响其他人对产品或品牌的看法。无论是在 B2C 还是 B2B 领域，声誉的概念如今都至关重要。一位不满意的客户和一位为了您的声誉而考虑的客户。

随着数字化的到来，商业战略必须以多渠道的方式考虑。 BtoB行业的优势在于门店数量很少，从而减少了实体操作。然而，数字化如今已成为良好商业战略的固有组成部分。无论是网络支持、社交媒体还是实施入站营销策略，一切都必须围绕客户展开。

因此，将人置于商业战略的核心是公司未来的首要任务。那么，让我们看看如何建立以人际关系和客户为中心的商业战略。


在商业战略方面首先要考虑的是将客户置于战略的核心。“顾客就是上帝”这句格言在今天看来比以往任何时候都更加正确。如果您的一位客户不满意，这可能会损害您的声誉。这就是为什么我们必须尽可能地预测并从一开始就提供相关的用户体验。

在数字化转型时代，用户体验贯穿不同的数字和传统渠道。为此，有必要提供一系列满足所有客户期望的解决方案。如果我们结合几项大型研究的结果，我们会发现：

74% 的互联网用户在购买之前会进行网络搜索。
92%的网民希望维系人际关系。
91% 的千禧一代在网上购物，但其中 98% 的人希望在互动中保持人性化元素。