如果营销自动化没有集中管理，不当干预的风险很高。向已经购买产品的客户提供产品折扣，或者在出现严重问题（例如客户服务的未解决票）时坚持销售，这是非常不愉快的。为了有效，您需要确保您识别用户并将所有信息连接到单个标识符中。其次，要明确抗压政策，避免对所有渠道都过度强调。
6）让每个接触点的所有参与者都参与进来
为了使客户旅程干预发挥作用，仅仅整合所有数 瑞典 whatsapp 号码数据 据是不够的；该项目必须在公司所有职能部门之间共享，以便每个人都能在更广泛的客户体验视野中了解自己的角色和目标。事实上，规划出每个功能在旅程的每个阶段所起的作用并进行协调至关重要，这样它们才能协同工作，创造出无摩擦且完全协调的用户体验。
7）持续分析结果
为了优化战术和审查策略，显然需要不断地分析数据。因此，必须定义和监控一般业务 KPI 以及每个渠道的 KPI。
营销自动化：技术助力新职业？
营销自动化可以让您管理客户旅程的每一步，但如果一方面没有正确的技术，就不可能开展大规模的项目，另一方面，如果没有清晰的愿景和业务目标，结果就不可能令人满意。这样的项目需要公司付出巨大的努力，既要打破业务孤岛，又要围绕体验概念进行重组。因此，可以引入真正专业的人物，致力于理解数据和设计引导式多渠道旅程，目的是将意识、销售和满意度统一为一个共同的目标。