多年来,商店中用于与虚拟助手交互的平板电脑或图腾的使用并没有取得特别大的成功,尽管许多用户认为它是一种重要且必要的工具,特别是用于检索有关他们正在搜索的产品的技术细节,特别是用于独立检查仓库或附近商店的可用性。物联网和增强现实是这一起点的自然演变,在理想的全渠道连续体中,技术和客户体验相融合。
为了让您了解情况,我们推荐著名奢 阿联酋 whatsapp 号码数据 侈品品牌 Rebecca Minkoff 的这段视频,该品牌为其商店设计了一种独特的体验,将实体店与增强现实融为一体:顾客可以在称为魔镜的触摸屏上浏览和选择产品,每个选定的产品都会自动送到试衣间。
使用免费Wi-Fi
它是用户高度重视的资产,对于许多用户来说,它为品牌带来了差异化价值:一个识别用户的额外机会。
信标或相关技术
什么是信标?这些设备放置在商店内,通过蓝牙发送通知。它们是与商店内的用户进行交流的一种选择,无论他们是在浏览应用程序还是公司的网站,同时,他们可以在商店内找到他们。它们仍然需要在客户体验方面进行广泛的研究,被认为是信标设备和智能手机之间的惯性,但它们仍然是许多商店使用的一种选择——不仅仅是福克斯,它在公交车上使用它——以拦截用户并直接沟通。
面部识别
我们把它留到最后,作为边界。这可能太具侵入性,但对于那些想要深入挖掘的人来说,这里有一篇有趣的 Digiday 文章。
结论
根据 2016 年 IAB UK 调查,66% 的营销人员认为本地化广告是移动领域最令人兴奋的机遇之一。选择我们上面概述的选项之一是设计独特体验(线上-线下)的结果。这就是为什么对于那些确实想要进入总体销售逻辑的人来说,能够拦截用户并根据所有数据与他们互动是至关重要的。如果信息不能被水平地收集和使用,即全渠道,那么所有的努力都将浪费在公司职能之间毫无意义的分散上。