Google 上的“通过评论查找地点”尽管存在许多问题，谷歌仍成功成为互联网上最大的评论平台之一。虽然这家搜索巨头试图抵御评论的负面影响，但它也试图宣传其丰富的正面内容。
，谷歌正在慢慢推出一种在本地搜索中突出显示评论的新方法：一项名为“通过评论查找地点”的新功能。这个新选项卡显示与用户搜索查询匹配的选定本地企业的评论轮播。例如，如果用户搜索“有免费 Wi-Fi 的咖啡馆”，Google 将显示专门提及该机构免费互联网质量的评论。
通过评论查找地点
图片：搜索引擎圆桌会议
无论谷歌在试图成为互联网第一评论平台的过程中遇到什么问题，它都致力于让评论成为搜索引擎上列出的每个企业最重要的因素之一。
谷歌测试“评论未经验证”标签
虽然 Google 似乎比 Facebook 等平台更好地处理虚假评论，但据估计，亚美尼亚数字库 大约 11% 的 Google 评论是虚假的。虽然这个数字看似可以忍受，但该平台上的虚假评论总计约为 2 亿条。
这就是为什么谷歌正在测试一个新标签，以指示搜索或谷歌地图上的评论何时未经验证。单击时，评论上方出现的标签指出“评论未经 Google 验证，但 Google 会查找虚假内容，并在识别后将其删除。”
如果 Google 无法确认审核者是否亲自拜访过某家企业或通过其在线商店进行了购买，则应显示此标签。虽然这种方法在过去很成功，例如谷歌删除了评论者超过 6 个月没有访问过的企业的旧评论，但也存在问题。当谷歌试图删除虚假评论时（有时使用机器学习），它通常也会删除大量合法评论。由于这两个因素之间很难达到平衡，谷歌需要不断优化其算法，以避免未来出现像一星级餐厅欺诈这样的问题。
Google 允许企业设置对常见问题的自动回复
对于设置了英镑消息传递的企业，Google 现在添加了对常见问题的自动回复。公司经常在Google 问答中设置的常见问题解答现在可以重新用于消息传递。与聊天机器人类似，当用户询问“有停车位吗？”等常见问题时，Google 的自动响应可以使用有关该主题的预先编写的消息进行响应。
由于回复率低于 90% 的企业可以禁用 GBP Messenger，因此此自动回复功能将极大地帮助企业保持在这一阈值内。要设置此新功能，业务经理必须在消息部分的常见问题解答部分中填写可能的问题和答案列表。
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