Own Database

маркетинга или оркестровка клиентского пути были передовым искусством. Придумывание и построение сложных многоканальных последовательностей с разветвлениями и динамическими переменными позволяло маркетологам создавать многогранный клиентский опыт, несмотря на довольно трудоемкую задачу управления интеграциями и потенциальными конфликтами, а также учет всех потенциальных переменных при создании контента.


В некотором смысле маркетинг начинался во многом Доминиканская Республика Список рассылки как видеоигры. Подумайте о Pong или даже Pac-Man как о первых итерациях. В них было нелегко выиграть, и, как и в случае с персонализированными электронными письмами или даже тщательно организованными маркетинговыми кампаниями, было лишь ограниченное количество вариаций от одного игрока к другому. Подобно тому, как двухмерные игры, такие как Super Mario Brothers, уступили место открытым мирам современных видеоигр, так и маркетинг по принципу «если это, то то» уступил место охвату клиентов в открытом мире многоканального клиентского опыта .


Существует несколько технологий, которые позволяют это сделать, в том числе несколько технологий, основанных на типах искусственного интеллекта: Прогнозная аналитика помогает маркетологам определять оптимальные дальнейшие действия для клиента. Автоматизация рабочего процесса (иногда называемая роботизированной автоматизацией процессов, или RPA) объединяет ряд запросов или последовательностей. Генеративный ИИ помогает создавать практически бесконечное количество вариаций персонализированного контента на основе подсказок, специфичных для каждого пользователя и его контекста. Это означает, что «оркестровка», как мы ее знаем, теперь перевернулась с ног на голову.