积极倾听是有效沟通的基石之一。如果您想晋升为领导角色，培养积极倾听的技能尤其重要。这就是我们在工作场所编写这些积极倾听技巧的原因：它是什么、为什么需要它以及如何有效地做到这一点。
什么是积极倾听？
积极倾听是一种关注人的言语交流和非言语暗示的方式。它涉及在谈话中真正倾听人们所说的话并理解他们的想法和感受。
这种描述可能会令人困惑：当你听人们说话时，你不是在听他们说话吗？毕竟，倾听已经是一种活动。但这里有一个积极倾听的例子来向您展示其中的区别。
我们都曾与某人交谈过，他们会倾听并回应你所说的话，但似乎并没有完全投入。他们可能会看着房间里的东西或人，看手机，或者看起来只是在听你说的一些话。当谈话结束时，你会觉得他们没有完全理解你的观点和感受，尽管他们做出了适当的回应。
另一方面，当你与积极倾听的人交谈时，你会得到他们全神贯注的注意力。你的谈话伙伴会进行大量的眼神交流，避免打断你，并经常重新表述你告诉他们的内容，以便他们知道他们完全理解你。积极倾听并不意味着同意别人所说的一切，但它确实意味着花时间并注意理解别人的观点和情感，而不仅仅是他们所说的话。
为什么积极倾听在工作场所很重要？
积极倾听在您生活的各个领域都很重要，成为一名训练有素的积极倾听者无疑会给您的个人和职业生活带来好处。每个人都从工作中的相互理解中受益。这些是积极倾听技巧可以让您在职业生涯的任何阶段受益的方式。
作为个人贡献者
积极倾听同事和经理的意见对于你作为个人贡献者的角色非常有用。如果你练习积极倾听，你将更多地了解在谈话中对你的经理来说什么是重要的。如果您知道如何倾听，您还可以在项目上与同事有效协作。
像经理一样
当您担任有效管理人员的角色时，积极倾听变得更加重要。成为一名优秀且敬业的经理意味着了解您的团队正在发生什么，您的任务和项目在哪里，以及他们如何管理个人生活中的工作量和压力。积极倾听可以帮助您更深入地了解激励和吸引团队的因素。
像一个领导者
在领导力方面，仅使用您自己的经验和知识就可以轻松做出决策。但是，如果您也能从高管同事、经理和个人贡献者那里获得反馈和信息，您将成为一个更成功、更有同理心的领导者。当您了解组织中每个人的情况并考虑他们对重要决策的看法时，您将做出更明智的决策。
工作场所的积极倾听技巧
积极倾听是一项你每天都可以练习并擅长的技能。有些人可能会发现练习主动倾听比其他人更容易，但每个人都有能力练习主动倾听并提高。这里有一些练习技巧，可以提高您的积极倾听技巧。
工作场所的积极倾听技巧
工作场所的信息图表主动倾听技巧
1. 保持在场
如今，会议和一对一对话中有很多干扰因素：您的手机响起，笔记本电脑上收到一封电子邮件，或者您只是注意到人们在办公室里走动。但保持在场并专注于对话是积极倾听的重要组成部分。
除非你全神贯注，否则你无法真正理解某人在说什么，而且你可能不会 捷克共和国 数字数据 觉得向只了解一半的人完全敞开心扉。相反，练习专注于对方的言语和肢体语言。练习正念也有助于训练你的注意力一次专注于一件事。
2.无中断
这听起来很简单，但很多人发现很难做到：良好倾听意味着不与某人交谈或打断他们。给对方充分表达自己想法的机会，而不主动提出你的想法，这是尊重的表现。而且你可以让你的对话者感觉更自在地表达自己，因为他们知道他们有空间这样做。
打断也表明你一直在思考接下来要说什么，而不是简单地理解对方所说的话。这与积极倾听相反，因为你没有给予他们全部注意力。当然，你不必让某人继续几个小时；你可以让别人继续。您可以找到一个自然的点来礼貌地干预或提出问题。
3.观察标志
积极倾听不仅仅是接受别人所说的话。这也是为了意识到他们没有说什么，至少没有大声说出来。这意味着要注意谈话伙伴的面部表情和肢体语言。
注意言语和非言语暗示，例如当某人愤怒地张着下巴或身体远离某个话题时，将帮助您更深入地了解他们的感受以及他们想要沟通但不确定如何沟通的任何内容。来解决它。当微妙的暗示表明你的言语与你的行为不太相符时，这一点尤其重要。您可以提出一些温和的、澄清性的问题，以了解到底发生了什么。
4、同理心
积极倾听并不总是意味着您必须同意对话者所说的一切。那是不现实的。此外，积极倾听的目标并不总是就事实陈述达成一致。这是关于理解彼此的观点，即使最终他们仍然不同意。
这就是同理心绝对必要的地方。积极努力根据对方告诉你的内容，从对方的角度看待事物：他们的立场来自哪里？它还可以帮助你善待那些在你所讨论的话题上经验比你少的人，而同理心会让他们更愿意与你敞开心扉。
5. 澄清任何疑问
如果您正在积极倾听难以理解的人、明显感到沮丧的人或难以阐明自己的观点的人，那么澄清他们想说的话会很有帮助。