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个性化期望： 今天的消费者期望个性化的体验，感觉像是直接针对他们量身定制的。

利用超定位： 利用数据以高度特异性的方式识别和接触理想客户。

高级分段： 根据人口统计、兴趣、购买历史和在线行为将受众划分为更小的、同质的群体。

相关信息： 制作高度相关的消息和内容，电话号码列表 这些内容在个人层面与细分受众产生共鸣。

提高效率： 个性化电子邮件和超定位广告可以显著提高打开率、点击率和营销支出效率。

拥抱全渠道营销
无缝体验： 全渠道营销是必需品，它能创建无缝且一致的客户体验，无论客户选择哪个接触点。

整合渠道： 将所有营销渠道（包括网站、社交媒体、电子邮件、移动应用程序、实体店和客户服务）进行整合。

客户旅程： 确保客户可以从一个设备或渠道开始互动，并在另一个设备或渠道继续，而不会中断上下文。

统一视图： 为企业提供客户旅程的整体视图，从而能够识别痛点并优化不同接触点的互动。

改进支持： 允许客户服务代表访问客户的完整互动历史，从而提供更个性化和高效的支持。