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什么是客户亲密度？
客户亲密度是一种关系建立策略，品客户的广泛知识，并利用这些数据以周到、个性化的方式满足客户的需求和期望。擅长与客户建立亲密度的公司能够与消费者建立情感联系，从而提升客户忠诚度。
想想你最喜欢的品牌是如何与你互动的。你是否感激他们记住你的生日、给你发送定制的新闻通讯、提供忠诚度积分和专属优惠？你的答案揭示了你独特的偏好和价值观——什么对你来说才是重要的。这就是客户亲密关系背后的理念：发现每个客户最看 手机号数据库列表 重的是什么，并在每次都提供这样的体验。
细分曾经是建立客户亲密关系的重要策略，但现在已不再如此。“你必须在个人层面进行追踪，”Salesforce 品牌互动高级副总裁 Mai Green 说道。“客户亲密关系必须是个性化的，必须更具人性化，而不是千篇一律。”
“客户亲密关系必须是个人化的。它必须更加人性化，而不是泛泛而谈。”
迈·格林
Salesforce 品牌参与高级副总裁
还有什么比在线宠物商店 Chewy 更人性化、更个性化呢？它在顾客的宠物去世后会寄送手写卡片和鲜花。这就是顾客亲密感。