Nag-aalok ang mga SMS marketing platform ng komprehensibong pag-andar. Sinusuportahan nila hindi lamang ang single-time na pagmemensahe kundi Listahan ng Cell Phone ni Kuya pati na rin ang maramihang pagmemensahe, na nagpapahintulot sa mga negosyo na magpadala ng mga mensahe sa marketing sa malaking bilang ng mga customer nang sabay-sabay. Sinusuportahan din nila ang naka-personalize na pagmemensahe, na nagbibigay-daan sa mga negosyo na lumikha ng naka-customize na nilalaman sa marketing batay sa impormasyon ng customer, gaya ng pangalan o kasaysayan ng pagbili. Ito ay makabuluhang nagpapataas ng pakikipag-ugnayan ng customer. Ang mga personalized na mensahe ay nagpaparamdam sa mga customer na mas pinahahalagahan, na tumutulong sa pagbuo ng mas matibay na relasyon sa customer at sa huli, pinapataas ang katapatan ng customer.
Ang Mga Pangunahing Kalamangan ng Mga Platform ng SMS Marketing
Ang pangunahing bentahe ng mga platform sa marketing ng SMS ay nakasalalay sa kanilang pagiging madali. Ang mga mensaheng SMS ay halos agad-agad na inihahatid, tinitiyak na mabilis na makatanggap ng mga mensahe ang mga customer. Mahalaga ito para sa pag-promote ng mga event na sensitibo sa oras, gaya ng mga limitadong oras na diskwento o flash sales. Ang SMS marketing ay medyo mura rin. Ito ay mas cost-effective kaysa sa tradisyonal na advertising, ginagawa itong abot-kaya para sa mga maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo. Ang isa pang pangunahing bentahe ng SMS marketing ay ang mataas na return on investment. Maraming mga pag-aaral ang nagpakita na ang pagmemerkado sa SMS ay maaaring makabuo ng isang makabuluhang return on investment. Ang mga rate ng pagtugon ng customer sa mga mensaheng SMS ay mataas, na ginagawang mas madaling sukatin ang pagiging epektibo ng mga kampanya sa marketing.
Napakahusay na Mga Tampok ng Platform
Nag-aalok ang mga SMS marketing platform ng iba't ibang feature. Una at pangunahin, pinapagana nila ang pamamahala ng database ng customer. Maaaring mag-import at mamahala ang mga negosyo ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan ng customer at i-segment ang mga customer, halimbawa, ayon sa edad, kasarian, o gawi sa pagbili. Ang mga platform ay nag-aalok din ng naka-iskedyul na pagmemensahe, na nagpapahintulot sa mga negosyo na mag-iskedyul ng mga mensahe nang maaga upang matiyak na ang mga mensahe ay dumating sa pinakamainam na oras, na nag-maximize ng bukas at mga click-through na rate.
Automated Marketing Workflows
Sinusuportahan din ng mga platform ang awtomatikong marketing. Ang mga negosyo ay maaaring mag-set up ng mga na-trigger na mga mensaheng SMS, tulad ng awtomatikong pagpapadala ng mensahe ng pasasalamat pagkatapos makumpleto ng isang customer ang isang pagbili, o awtomatikong pagpapadala ng mga pagbati sa kaarawan at mga kupon sa kaarawan ng isang customer. Ang automated na prosesong ito ay nakakatipid ng makabuluhang paggawa at tinitiyak na ang bawat customer ay tumatanggap ng napapanahong atensyon. Higit pa rito, ang mga platform ay karaniwang nagbibigay ng mga detalyadong ulat ng data analytics. Maaaring subaybayan ng mga negosyo ang mga rate ng paghahatid ng SMS, mga bukas na rate, at mga click-through rate. Sa pamamagitan ng pagsusuri sa data na ito, patuloy na ma-optimize ng mga negosyo ang kanilang mga diskarte sa marketing. Pagbutihin ang pagiging epektibo ng kampanya.
Paano Pumili ng Tamang SMS Marketing Platform
Ang pagpili ng tamang SMS marketing platform ay mahalaga. Una at pangunahin, isaalang-alang ang pagiging maaasahan nito. Ang isang mahusay na platform ay dapat magkaroon ng isang mataas na rate ng paghahatid at isang matatag at maaasahang sistema. Pangalawa, isaalang-alang ang presyo. Ang iba't ibang platform ay may iba't ibang istruktura ng bayad, kaya dapat pumili ang mga negosyo ng isa batay sa kanilang badyet. Pinakamainam na pumili ng isa na nag-aalok ng mga flexible na plano. Panghuli, isaalang-alang ang pag-andar. Higit pa sa mga pangunahing kakayahan sa pagpapadala, isaalang-alang kung sinusuportahan ng platform ang pag-personalize, automation, at data analytics. Ang mga tampok na ito ay maaaring makabuluhang mapahusay ang pagiging epektibo ng marketing.
Figure 1: Diagram ng Mga Pangunahing Function ng isang SMS Marketing Platform
(Ang diagram na ito ay naglalarawan ng ilang pangunahing tampok ng isang SMS marketing platform, tulad ng maramihang pagpapadala, pag-personalize, automation, at data analytics, na may mga simpleng icon at text upang ilarawan ang kanilang mga relasyon.)
Mga Kuwento ng Tagumpay sa SMS Marketing
Tingnan natin ang ilang matagumpay na halimbawa. Gumamit ng SMS marketing ang isang online na tindahan ng damit upang ipaalam sa mga kasalukuyang customer ang mga bagong release ng produkto sa pamamagitan ng platform. Inaalok din nila ang mga customer na ito ng mga eksklusibong diskwento, na makabuluhang tumaas ang mga benta ng mga bagong produkto. Gumamit din ang isa pang restaurant ng SMS marketing para magpadala ng limitadong oras na mga kupon sa mga oras na wala sa peak, na nakakaakit ng mas maraming customer at nagpapataas ng kanilang kita. Ang mga kasong ito ay nagpapakita ng pagiging epektibo ng SMS marketing. Sa pamamagitan ng tumpak na pag-target at personalized na nilalaman, makakamit ng mga negosyo ang makabuluhang kita.
Pinakamahuhusay na Kasanayan at Mga Tip
Upang i-maximize ang pagiging epektibo ng SMS marketing, dapat sumunod ang mga negosyo sa ilang pinakamahuhusay na kagawian. Una, ang pagkuha ng pahintulot ng customer ay mahalaga. Bago magpadala ng mga mensaheng SMS, dapat na tahasang ibigay ng mga customer ang kanilang pahintulot. Iniiwasan nito ang panliligalig at sumusunod sa mga nauugnay na batas at regulasyon. Pangalawa, ang nilalaman ay dapat na maigsi at malinaw. Ang mga mensaheng SMS ay may limitadong bilang ng salita, kaya mahalaga na diretso sa punto. Magbigay ng malinaw na call to action, gaya ng "I-click ang link para bumili ngayon" o "Tumugon para makatanggap ng kupon."