CAVE案例：如何将重复销售百分比提高一倍
Posted: Thu Dec 26, 2024 8:05 am
CAVE案例：如何将重复销售百分比提高一倍
Cave 已经在 2015 年接受过我们的采访。当时是Futujama品牌，刚刚开始营业。公司实施RetailCRM，订单处理速度提高了3倍。8年过去了，发生了很多变化。我们再次会见了该品牌的创始人马克西姆·迪米特洛夫（Maxim Dimitrov），讨论了状态和触发器如何帮助自动化销售以及如何使用电子邮件通讯来唤醒客户。
我们制作衣服是为了让客户享受舒适，而不是不断地思考如何组合以及组合什么
透明地控制业务流程，无需例行公事：我们使用 50 多个触发器和状态
忠诚度计划帮助重复销售量增加了 2 倍
我们将邮件转移到 RetailCRM：统计数据、客户数据和邮件都存储在一个系统中
现在我们为自己选择了一条指导方针——趁我们还有实力和机会的时候做好工作
我们制作衣服是为了让客户享受舒适，而不 巴林电话号码列表 是不断地思考如何组合以及组合什么
我们的历史始于 2012 年的 Futujama 品牌。我们从中国进口连体衣，但后来决定自己缝制，并将生产转移到俄罗斯。从那时起我们开始考虑第二个品牌。 Cave就是这样诞生的。
洞穴队
在推出新产品线之前，Cave 团队会自行测试所有型号
现在，Cave 是一个成熟的休闲服装系列：工装裤、运动衫、裤子、连衣裙、T 恤。我们负责设计、图案开发、所有组件和面料的采购。我们购买所有这些，将其带到工厂，设定任务并接受它。每个阶段都受到控制。从草图到运动衫或工作服的整个过程完全由我们负责。但生产是外包的。
洞穴客户
除了网上商店外，我们还有线下商店。尽管网上很受欢迎，但顾客仍然更喜欢在零售店购买。他们想试穿一下，看看是否合身。有些人可能会花几个小时尝试不同的工作服。
3−4 年前，线下占我们销售额的 5−7%。现在这个数字已经增加到 10−15%。
线上线下销售占比
如果我们谈论销售的地域，那么这主要是莫斯科。有来自白俄罗斯和哈萨克斯坦的客户。但他们通过市场而不是网站购买更多商品。
Cave 品牌的销售地理
我们有几个销售季节。第一个是在春季 - 四月至五月。然后是八月至九月。当然，还有十一月至十二月。无论一年中的什么时候，订单都能快速处理且不会出现错误。
Case KOLESATYT：“11 月 11 日，我们是唯一没有在 Yandex.Market 市场上工作的人”
透明地控制业务流程，无需例行公事：我们使用 50 多个触发器和状态
最初， RetailCRM 的实施是为了无差错地处理订单、减少人工量并提高订单处理速度，尤其是在旺季期间。我们的认证合作伙伴Business-i24帮助 Cave 应对了这项任务。现在，这些人正在共同加强对业务流程的控制，并将在线商店和零售中的忠诚度计划结合起来。
为了方便管理人员，我们设置了不同的状态组和差异化的访问权限。例如，经理使用“新”和“批准”状态组，仓库员工使用“完成”组。下图显示了 Cave 商店中的订单路径。此业务流程适合大多数具有类似活动领域的在线商店和零售商
Cave 已经在 2015 年接受过我们的采访。当时是Futujama品牌，刚刚开始营业。公司实施RetailCRM，订单处理速度提高了3倍。8年过去了，发生了很多变化。我们再次会见了该品牌的创始人马克西姆·迪米特洛夫（Maxim Dimitrov），讨论了状态和触发器如何帮助自动化销售以及如何使用电子邮件通讯来唤醒客户。
我们制作衣服是为了让客户享受舒适，而不是不断地思考如何组合以及组合什么
透明地控制业务流程，无需例行公事：我们使用 50 多个触发器和状态
忠诚度计划帮助重复销售量增加了 2 倍
我们将邮件转移到 RetailCRM：统计数据、客户数据和邮件都存储在一个系统中
现在我们为自己选择了一条指导方针——趁我们还有实力和机会的时候做好工作
我们制作衣服是为了让客户享受舒适，而不 巴林电话号码列表 是不断地思考如何组合以及组合什么
我们的历史始于 2012 年的 Futujama 品牌。我们从中国进口连体衣，但后来决定自己缝制，并将生产转移到俄罗斯。从那时起我们开始考虑第二个品牌。 Cave就是这样诞生的。
洞穴队
在推出新产品线之前，Cave 团队会自行测试所有型号
现在，Cave 是一个成熟的休闲服装系列：工装裤、运动衫、裤子、连衣裙、T 恤。我们负责设计、图案开发、所有组件和面料的采购。我们购买所有这些，将其带到工厂，设定任务并接受它。每个阶段都受到控制。从草图到运动衫或工作服的整个过程完全由我们负责。但生产是外包的。
洞穴客户
除了网上商店外，我们还有线下商店。尽管网上很受欢迎，但顾客仍然更喜欢在零售店购买。他们想试穿一下，看看是否合身。有些人可能会花几个小时尝试不同的工作服。
3−4 年前，线下占我们销售额的 5−7%。现在这个数字已经增加到 10−15%。
线上线下销售占比
如果我们谈论销售的地域，那么这主要是莫斯科。有来自白俄罗斯和哈萨克斯坦的客户。但他们通过市场而不是网站购买更多商品。
Cave 品牌的销售地理
我们有几个销售季节。第一个是在春季 - 四月至五月。然后是八月至九月。当然，还有十一月至十二月。无论一年中的什么时候，订单都能快速处理且不会出现错误。
Case KOLESATYT：“11 月 11 日，我们是唯一没有在 Yandex.Market 市场上工作的人”
透明地控制业务流程，无需例行公事：我们使用 50 多个触发器和状态
最初， RetailCRM 的实施是为了无差错地处理订单、减少人工量并提高订单处理速度，尤其是在旺季期间。我们的认证合作伙伴Business-i24帮助 Cave 应对了这项任务。现在，这些人正在共同加强对业务流程的控制，并将在线商店和零售中的忠诚度计划结合起来。
为了方便管理人员，我们设置了不同的状态组和差异化的访问权限。例如，经理使用“新”和“批准”状态组，仓库员工使用“完成”组。下图显示了 Cave 商店中的订单路径。此业务流程适合大多数具有类似活动领域的在线商店和零售商