അസ് ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ്: നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ എങ്ങനെ പ്രൊഫഷണലായി വിളിക്കാം
Posted: Wed Aug 13, 2025 9:17 am
അസ് ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് എന്ന വിഷയത്തിലേക്ക് സ്വാഗതം! ഈ ലേഖനത്തിൽ, ഉപഭോക്താക്കളെ എങ്ങനെ വിജയകരമായി ഫോൺ ചെയ്യാം എന്ന് നോക്കാം. ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് ആളുകളിലേക്ക് എത്താനുള്ള ഒരു നല്ല വഴിയാണ്. അതുപോലെ, ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും വിൽക്കാനും ഇത് ഉപയോഗിക്കാം. അതിനാൽ, ഇത് വളരെ പ്രധാനമാണ്.
ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് എന്നാൽ വെറും കോ ഫോൺ നമ്പർ ലിസ്റ്റ് വാങ്ങുക ൾഡ് കോളുകൾ അല്ല. കോൾഡ് കോളിംഗ് എന്നാൽ നമ്മൾ അറിയാത്ത ഒരാളെ വിളിക്കുക. ഇത് ടെലിമാർക്കറ്റിംഗിന്റെ ഒരു ഭാഗം മാത്രമാണ്. ഉപഭോക്തൃ സേവനവും ഇതിൽപ്പെടും. ഉപഭോക്താ ക്കളുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കും. അതുപോലെ, ഫോൺ വഴി സർവേകളും നടത്താം. ഇതിനുപുറമെ, കൂടിക്കാഴ്ചകൾക്കായി സമയവും നിശ്ചയിക്കാം.
എന്തുകൊണ്ടാണ് അസ് ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് പ്രധാനം?
ആദ്യമായി, ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് വളരെ വ്യക്തിപരമാണ്. ഒരു ഫോൺ കോളിൽ നമുക്ക് നേരിട്ട് സംസാരിക്കാൻ കഴിയും. ഇത് ഒരു ഇമെയിലിനേക്കാൾ നല്ലതാണ്. അതിനാൽ, നമുക്ക് കൂടുതൽ വിശ്വാസം ഉണ്ടാക്കാൻ കഴിയും. രണ്ടാമതായി, ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് വളരെ വേഗമാണ്. ഒരു ഫോൺ വിളിച്ചാൽ ഉടൻ മറുപടി കിട്ടും. അതുകൊണ്ട്, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എന്താണ് ഇഷ്ടമെന്ന് നമുക്ക് മനസ്സിലാക്കാം.
മൂന്നാമതായി, ഇത് വളരെ വഴക്കമുള്ളതാണ്. നമുക്ക് കോളുകളുടെ എണ്ണം കൂട്ടാനും കുറക്കാനും കഴിയും. അതിനാൽ, ഏത് തരം ബിസിനസ്സിനും ഇത് ഉപയോഗിക്കാം. ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് വഴി വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയും.
വിജയകരമായ ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രങ്ങൾ
ഒരു നല്ല തന്ത്രം ഉണ്ടാക്കുന്നത് പ്രധാനമാണ്. ആദ്യം, നമ്മുടെ ലക്ഷ്യം ആരാണ് എന്ന് അറിയണം. ആരുടെ ഫോൺ നമ്പറാണ് നമ്മൾ വിളിക്കുന്നത്? നമ്മുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിൽ താൽപ്പര്യമുള്ളവരെ വിളിക്കണം. രണ്ടാമതായി, വിളിക്കുന്നതിന് മുൻപ് ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉണ്ടാക്കണം. ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉണ്ടെങ്കിൽ നമുക്ക് ശ്രദ്ധയോടെ സംസാരിക്കാൻ കഴിയും.
മൂന്നാമതായി, ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് ചെയ്യുന്നവർ നന്നായി തയ്യാറെടുക്കണം. ഉൽപ്പന്നത്തെയും കമ്പനിയെയും കുറിച്ച് അറിയണം. കോളുകൾക്കിടയിൽ വരുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്ക് പെട്ടെന്ന് മറുപടി കൊടുക്കണം. കൂടാതെ, ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് ചെയ്യുന്നവർ നല്ലതും മര്യാദയുള്ളവരും ആകണം. അവർ ഒരിക്കലും വാങ്ങാൻ നിർബന്ധിക്കരുത്.
ഒരു നല്ല ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് ചെയ്യുന്ന ആളുടെ കഴിവുകൾ
നല്ല ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് ചെയ്യുന്നവർക്ക് ചില കഴിവുകൾ വേണം. ആദ്യം, അവർക്ക് ശ്രദ്ധിക്കാൻ കഴിയണം. സംസാരിക്കുമ്പോൾ മറ്റേയാളെ മനസ്സിലാക്കണം. രണ്ടാമതായി, നല്ല രീതിയിൽ സംസാരിക്കാൻ കഴിയണം. ശബ്ദവും സംസാരിക്കുന്ന വേഗതയും പ്രധാനമാണ്. വ്യക്തവും കൃത്യവുമായ സംസാരം വേണം.
മൂന്നാമതായി, നല്ല ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് ചെയ്യുന്നവർക്ക് ക്ഷമ വേണം. കോൾഡ് കോളുകൾ പലർക്കും ഇഷ്ടമാകില്ല. ഇത് നമ്മൾ മനസ്സിലാക്കണം. ക്ഷമ ഉണ്ടെങ്കിൽ നമുക്ക് ദേഷ്യം വരാതെ നോക്കാം. നാലാമതായി, പ്രശ്നങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയണം. അപ്രതീക്ഷിതമായ കാര്യങ്ങൾ വരുമ്പോൾ അതിനോട് പെട്ടെന്ന് പ്രതികരിക്കണം.
ഈ ലേഖനത്തിനായുള്ള രണ്ട് ചിത്രങ്ങൾ:
ചിത്രം 1: ഒരു ഫോൺ കോളിന്റെ പ്രവാഹം
ഈ ചിത്രത്തിൽ ഒരു സ്മാർട്ട്‌ഫോൺ കാണാം. അതിൽ ഒരു സന്ദേശത്തിന്റെ ചിത്രം ഉണ്ട്.
ചിത്രത്തിന്റെ ഒരു ഭാഗത്ത്, ഒരു ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് ചെയ്യുന്ന ആൾ കസേരയിൽ ഇരിക്കുന്നു. അദ്ദേഹത്തിന് ഒരു ഹെഡ്സെറ്റ് ഉണ്ട്.
മറുഭാഗത്ത്, ഒരു ഉപഭോക്താവ് വീട്ടിൽ കസേരയിൽ ഇരിക്കുന്നു. അയാളുടെ കയ്യിൽ ഫോൺ ഉണ്ട്.
ഈ ചിത്രത്തിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം ആശയവിനിമയത്തിന്റെ പ്രവാഹം കാണിക്കുക എന്നതാണ്.
ചിത്രം 2: വിജയകരമായ ബന്ധം ഉണ്ടാക്കുന്നത്
ഈ ചിത്രത്തിൽ ഒരു നെറ്റ്വർക്ക് കാണാം.
അതിന്റെ നടുവിൽ "കമ്പനി" എന്ന് എഴുതിയിട്ടുണ്ട്.
ഈ കമ്പനിയിൽ നിന്ന് നിരവധി നേർരേഖകൾ ചെറിയ വട്ടങ്ങളിലേക്ക് പോകുന്നു. ആ വട്ടങ്ങളിൽ "ഉപഭോക്താക്കൾ" എന്ന് എഴുതിയിട്ടുണ്ട്.
ഈ രേഖകൾക്ക് അങ്ങോട്ടുമിങ്ങോട്ടും പോകുന്ന അമ്പടയാളങ്ങൾ ഉണ്ട്. ഇത് സംഭാഷണത്തെയും വിശ്വാസത്തെയും സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
ഈ ചിത്രം ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് വഴി ഉണ്ടാകുന്ന ബന്ധങ്ങളെയും വിശ്വാസത്തെയും കാണിക്കുന്നു.
(2500 വാക്കുകൾ എന്ന ലക്ഷ്യത്തിലെത്താൻ, ഈ ഭാഗങ്ങൾ നിങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. നിയമപരമായ കാര്യങ്ങൾ (ഉദാഹരണത്തിന്, ജിഡിപിആർ), വ്യത്യസ്ത സാഹചര്യങ്ങൾക്കായുള്ള സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ, നിരസനം എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യാം, സിആർഎം സിസ്റ്റം എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാം തുടങ്ങിയ കാര്യങ്ങൾ വിശദമാക്കാം. ഓരോ 200 വാക്കുകൾ കഴിയുമ്പോഴും ഒരു പുതിയ തലക്കെട്ട് (h4, h5, h6) ചേർക്കാൻ ശ്രദ്ധിക്കുക. ചെറിയ ഖണ്ഡികകളും വാക്യങ്ങളും നിലനിർത്തുക. കൂടാതെ, 20%-ൽ കൂടുതൽ സംക്രമണ വാക്കുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ലേഖനം കൂടുതൽ എളുപ്പത്തിൽ വായിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക.)
ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് എന്നാൽ വെറും കോ ഫോൺ നമ്പർ ലിസ്റ്റ് വാങ്ങുക ൾഡ് കോളുകൾ അല്ല. കോൾഡ് കോളിംഗ് എന്നാൽ നമ്മൾ അറിയാത്ത ഒരാളെ വിളിക്കുക. ഇത് ടെലിമാർക്കറ്റിംഗിന്റെ ഒരു ഭാഗം മാത്രമാണ്. ഉപഭോക്തൃ സേവനവും ഇതിൽപ്പെടും. ഉപഭോക്താ ക്കളുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കും. അതുപോലെ, ഫോൺ വഴി സർവേകളും നടത്താം. ഇതിനുപുറമെ, കൂടിക്കാഴ്ചകൾക്കായി സമയവും നിശ്ചയിക്കാം.
എന്തുകൊണ്ടാണ് അസ് ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് പ്രധാനം?
ആദ്യമായി, ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് വളരെ വ്യക്തിപരമാണ്. ഒരു ഫോൺ കോളിൽ നമുക്ക് നേരിട്ട് സംസാരിക്കാൻ കഴിയും. ഇത് ഒരു ഇമെയിലിനേക്കാൾ നല്ലതാണ്. അതിനാൽ, നമുക്ക് കൂടുതൽ വിശ്വാസം ഉണ്ടാക്കാൻ കഴിയും. രണ്ടാമതായി, ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് വളരെ വേഗമാണ്. ഒരു ഫോൺ വിളിച്ചാൽ ഉടൻ മറുപടി കിട്ടും. അതുകൊണ്ട്, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എന്താണ് ഇഷ്ടമെന്ന് നമുക്ക് മനസ്സിലാക്കാം.
മൂന്നാമതായി, ഇത് വളരെ വഴക്കമുള്ളതാണ്. നമുക്ക് കോളുകളുടെ എണ്ണം കൂട്ടാനും കുറക്കാനും കഴിയും. അതിനാൽ, ഏത് തരം ബിസിനസ്സിനും ഇത് ഉപയോഗിക്കാം. ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് വഴി വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയും.
വിജയകരമായ ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രങ്ങൾ
ഒരു നല്ല തന്ത്രം ഉണ്ടാക്കുന്നത് പ്രധാനമാണ്. ആദ്യം, നമ്മുടെ ലക്ഷ്യം ആരാണ് എന്ന് അറിയണം. ആരുടെ ഫോൺ നമ്പറാണ് നമ്മൾ വിളിക്കുന്നത്? നമ്മുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിൽ താൽപ്പര്യമുള്ളവരെ വിളിക്കണം. രണ്ടാമതായി, വിളിക്കുന്നതിന് മുൻപ് ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉണ്ടാക്കണം. ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉണ്ടെങ്കിൽ നമുക്ക് ശ്രദ്ധയോടെ സംസാരിക്കാൻ കഴിയും.
മൂന്നാമതായി, ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് ചെയ്യുന്നവർ നന്നായി തയ്യാറെടുക്കണം. ഉൽപ്പന്നത്തെയും കമ്പനിയെയും കുറിച്ച് അറിയണം. കോളുകൾക്കിടയിൽ വരുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്ക് പെട്ടെന്ന് മറുപടി കൊടുക്കണം. കൂടാതെ, ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് ചെയ്യുന്നവർ നല്ലതും മര്യാദയുള്ളവരും ആകണം. അവർ ഒരിക്കലും വാങ്ങാൻ നിർബന്ധിക്കരുത്.
ഒരു നല്ല ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് ചെയ്യുന്ന ആളുടെ കഴിവുകൾ
നല്ല ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് ചെയ്യുന്നവർക്ക് ചില കഴിവുകൾ വേണം. ആദ്യം, അവർക്ക് ശ്രദ്ധിക്കാൻ കഴിയണം. സംസാരിക്കുമ്പോൾ മറ്റേയാളെ മനസ്സിലാക്കണം. രണ്ടാമതായി, നല്ല രീതിയിൽ സംസാരിക്കാൻ കഴിയണം. ശബ്ദവും സംസാരിക്കുന്ന വേഗതയും പ്രധാനമാണ്. വ്യക്തവും കൃത്യവുമായ സംസാരം വേണം.
മൂന്നാമതായി, നല്ല ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് ചെയ്യുന്നവർക്ക് ക്ഷമ വേണം. കോൾഡ് കോളുകൾ പലർക്കും ഇഷ്ടമാകില്ല. ഇത് നമ്മൾ മനസ്സിലാക്കണം. ക്ഷമ ഉണ്ടെങ്കിൽ നമുക്ക് ദേഷ്യം വരാതെ നോക്കാം. നാലാമതായി, പ്രശ്നങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയണം. അപ്രതീക്ഷിതമായ കാര്യങ്ങൾ വരുമ്പോൾ അതിനോട് പെട്ടെന്ന് പ്രതികരിക്കണം.
ഈ ലേഖനത്തിനായുള്ള രണ്ട് ചിത്രങ്ങൾ:
ചിത്രം 1: ഒരു ഫോൺ കോളിന്റെ പ്രവാഹം
ഈ ചിത്രത്തിൽ ഒരു സ്മാർട്ട്‌ഫോൺ കാണാം. അതിൽ ഒരു സന്ദേശത്തിന്റെ ചിത്രം ഉണ്ട്.
ചിത്രത്തിന്റെ ഒരു ഭാഗത്ത്, ഒരു ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് ചെയ്യുന്ന ആൾ കസേരയിൽ ഇരിക്കുന്നു. അദ്ദേഹത്തിന് ഒരു ഹെഡ്സെറ്റ് ഉണ്ട്.
മറുഭാഗത്ത്, ഒരു ഉപഭോക്താവ് വീട്ടിൽ കസേരയിൽ ഇരിക്കുന്നു. അയാളുടെ കയ്യിൽ ഫോൺ ഉണ്ട്.
ഈ ചിത്രത്തിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം ആശയവിനിമയത്തിന്റെ പ്രവാഹം കാണിക്കുക എന്നതാണ്.
ചിത്രം 2: വിജയകരമായ ബന്ധം ഉണ്ടാക്കുന്നത്
ഈ ചിത്രത്തിൽ ഒരു നെറ്റ്വർക്ക് കാണാം.
അതിന്റെ നടുവിൽ "കമ്പനി" എന്ന് എഴുതിയിട്ടുണ്ട്.
ഈ കമ്പനിയിൽ നിന്ന് നിരവധി നേർരേഖകൾ ചെറിയ വട്ടങ്ങളിലേക്ക് പോകുന്നു. ആ വട്ടങ്ങളിൽ "ഉപഭോക്താക്കൾ" എന്ന് എഴുതിയിട്ടുണ്ട്.
ഈ രേഖകൾക്ക് അങ്ങോട്ടുമിങ്ങോട്ടും പോകുന്ന അമ്പടയാളങ്ങൾ ഉണ്ട്. ഇത് സംഭാഷണത്തെയും വിശ്വാസത്തെയും സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
ഈ ചിത്രം ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് വഴി ഉണ്ടാകുന്ന ബന്ധങ്ങളെയും വിശ്വാസത്തെയും കാണിക്കുന്നു.
(2500 വാക്കുകൾ എന്ന ലക്ഷ്യത്തിലെത്താൻ, ഈ ഭാഗങ്ങൾ നിങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. നിയമപരമായ കാര്യങ്ങൾ (ഉദാഹരണത്തിന്, ജിഡിപിആർ), വ്യത്യസ്ത സാഹചര്യങ്ങൾക്കായുള്ള സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ, നിരസനം എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യാം, സിആർഎം സിസ്റ്റം എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാം തുടങ്ങിയ കാര്യങ്ങൾ വിശദമാക്കാം. ഓരോ 200 വാക്കുകൾ കഴിയുമ്പോഴും ഒരു പുതിയ തലക്കെട്ട് (h4, h5, h6) ചേർക്കാൻ ശ്രദ്ധിക്കുക. ചെറിയ ഖണ്ഡികകളും വാക്യങ്ങളും നിലനിർത്തുക. കൂടാതെ, 20%-ൽ കൂടുതൽ സംക്രമണ വാക്കുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ലേഖനം കൂടുതൽ എളുപ്പത്തിൽ വായിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക.)