如何正確向客戶提問 規則5.避免過度情緒化

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但很少人知道如何使用沉默策略。在適當的時刻停頓可以鼓勵對話者更加健談並提供更多資訊。 例如，一位客戶告訴你要找到員工有多困難，然後突然變得沉默。無需發表評論或提出新問題。讓客戶思考，這樣他就能告訴你更多。 規則 4：不要審問。 讓溝通變得輕鬆，這樣對話者就不會感覺自己是在使用預先準備好的腳本與機器人溝通。如果他們審問他，不太可能有人會喜歡。 將開放式問題與封閉式問題結合起來，並添加有趣的故事。這將使談話顯得友好和信任。


如果你幫助對話者忘記尷尬，他就會向你敞開心扉。 如何正確向 烏拉圭 whatsapp 號碼資料 5 萬 客戶提問 規則5.避免過度情緒化。 真誠和開放是受歡迎的，但謊言很快就會開始激怒對話者。你不應該對客戶所說的每句話做出過於情緒化的反應。 謝爾蓋·阿齊莫夫殺手級銷售籌碼！ 規則 6：不要回答自己的問題。 您可能已經與其他客戶討論過這個主題，並確信您已經找到了所有答案。然而，如果你說太多，客戶反而會說得最少。 假設您詢問客戶上個季度必須克服哪些業務困難。然後你繼續說：“其中一位客戶說他們遇到了 X。


”你的對話者可能會給出不同的答案，但在聽了你講述 X 的故事後，他很可能會同意。避免發表言論，讓顧客有機會表明自己的立場。 也讀一下！ 銷售失誤視情況而定 規則 7. 給客戶時間思考。 擁有自己的 KPI（關鍵績效指標）的銷售經理通常時間有限。即使最後期限很緊迫，也要花足夠的時間與客戶溝通。賣家犯的最大錯誤就是從一個問題跳到另一個問題，讓客戶沒有機會說出來。而你就被剝奪了最重要的東西──有價值的資訊。 當一個人記住一些重要的事情時，常常會回到讓他擔心的問題。