你一定想知道：
“找牙医？牙医不懂营销，大学里连企业管理都没有，他们唯一学的就是如何拔牙！”
好吧，我的朋友，直到今天早上我和你的观点是一样的，但他给我上了一堂营销、精益管理甚至危机时期管理的实践课。
而这一切都在不到1小时的时间内完成。但让我们来看看这个故事：
每年至少一次（我知道建议每 6 个月一次，好吗？让我们继续
），我通常会去看牙医，检查一切是否正常，并进行“一般清洁”。弗朗西斯科博士担任我的牙医已经五年了，但我们之前从 澳大利亚电报号码数据 未谈论过业务的进展，也许是因为危机主题在我们过去的对话中并不常见（或者独白，如果你忽略那些咕哝的话）当你试图张开嘴或麻木地说话时发出）。
他在咨询开始时告诉我这场危机如何影响了他的生意。
他与另一位牙医一起经营这个办公室，他们注意到私人咨询和手术的数量有所减少。
数学很简单。更少的病人=更少的钱。他们需要迅速行动。
他们考虑了促销、新协议、更多合作伙伴，简而言之，有无数种选择。
最后，他们决定解雇现已退休的勤杂工秘书和共享助理，自己做所有的工作。
这将大大减少开支并为业务注入新的活力。
他们必须更加努力地工作，但他们是工作的一部分，对吗？
如今，弗朗西斯科医生没有秘书，他自己接听电话，请求健康保险公司的授权，开门并安排预约。
我并不是说每个人都应该这样做，但他明白，此时可以更好地利用在他的诊所中雇用一名或多名员工来执行这些职能的成本，而且看来他是对的。
毕竟，他不再需要支付助理费用，并大大降低了成本，保持一如既往的及时服务，充满礼貌和友善。
经验教训 1：在不影响质量的情况下降低成本。
起初他需要每天增加几个小时的工作时间，但在安排好自己的日程后，他发现这没有必要。
事实上，他甚至略微减少了预约次数，增加了与每个患者相处的时间。
这增加了满意的患者数量以及执行的手术数量，因为他更好地推销了自己的服务并更加关注每个患者的需求。
经验教训之二：工作更多并不意味着工作更好。组织起来并优化您的时间！
由于健康保险公司为每次手术支付的费用非常低，因此他们的大多数同事不再参加经济上不太重要的协议。
他的做法恰恰相反，并解释道：“危机前我曾为一些知名保险公司提供服务。
当我们意识到我们正处于困境中时，我进一步增加了这个数字，这样我就可以吸引更多的客户来诊所。
由于大多数保险计划无法提供患者所需的一切，因此我为那些需要超出承保范围的人提供服务，这些服务是私人支付的，可显着增加收入……”
经验教训 3：入站营销潜在客户捕获不仅仅存在于虚拟世界中。为了创造最好的机会，请将这些方法应用到现实生活中。
他还告诉我，尽管必须同时完成所有这些任务并比竞争对手完成更多的保险计划，但他仍然提供高标准的服务。
他叫出客户的名字，记住他们在之前咨询中的谈话细节，对于一些人，他甚至知道他们的生日日期，并在手机日记中注明。