保留行銷是一種專注於保持現有客戶參與並鼓勵他們重複購買的策略。在數位時代，客戶獲取成本很高，保留行銷對於維持永續的商業模式至關重要。
WhatsApp是現今保留行銷最有效的工具之一。WhatsApp在全球擁有超過 20 億用戶，開放率高達 98%，為企業提供了與客戶個人聯繫的獨特機會。這種直接、互動的溝通管道可以顯著提高客戶忠誠度和終身價值 (LTV)。
使用Spur這樣的綜合平台，企業可以有效實施各種 WhatsApp 行銷策略，以提高客戶保留率。 Spur 在自動化和個人化客戶互動方面的能力使其成為保留行銷的寶貴工具。
使用 WhatsApp 進行保留行銷的關鍵策略
滴灌行銷活動
實施點滴行銷活動涉及隨著時間的推移向客戶發送一系列預定的訊息。
使用帶有「快速回覆」按鈕的WhatsApp 廣播來吸引客戶。當收件人點 韓國 WhatsApp 號碼數據 擊某個按鈕時，它會觸發個人化流程並繼續發送訊息，直到他們做出回應或點擊另一個按鈕。
這種方法可以維持客戶的參與度，並讓企業逐漸培養關係。
範例：透過設定自動訊息，引導客戶完成從初始接觸到轉換的不同參與階段，與Spur一起創建 WhatsApp 點滴行銷活動。
獎勵內容
觀看此視頻，了解如何使用 Spur 創建點滴營銷活動：YouTube 鏈接
追加銷售技巧
透過強調高端產品的優點和附加功能，鼓勵客戶考慮升級他們的購買。
使用個人化訊息使追加銷售優惠對每位客戶更具吸引力和相關性。
例如：一家電子商店可以向購買了基本筆記型電腦的顧客發送一條訊息，建議購買具有更好規格的更高級型號，並根據顧客先前的購買歷史進行個性化設定。Spur促進了這些個人化互動，使追加銷售更加有效。
交叉銷售方法
推薦顧客可能也喜歡的相關產品或提供捆綁優惠，以提高平均訂單價值。
個人化推薦可以透過提供與客戶已購買商品相補充的商品來增強購物體驗並促進銷售。
例如：服裝零售商可能會在顧客購買洋裝時推薦配件或配套商品，並使用 WhatsApp 發送量身訂製的建議。借助Spur，企業可以無縫地自動化這些交叉銷售工作。