息图，Harris Interactive 进行的研究，2017 年 5 月

[tapeya6238]

化客户体验。

您可能已经拥有大量信息，但您可能不知道从哪里开始丰富您的Excel 客户档案？以下是开始利用客户知识的 5 个基本数据：

在B2C领域 在B2B中
年龄 法律行政信息
性别 活动领域
购买记录 公司规模
兴趣中心 您的联系人的功能
满意度 电话号码（+邮政地址）


您是否还想知道如何收集有关您的客户和潜在客户的更多数据？收集客户质量数据的方法有很多，以下是不详尽的示例列表：

提供可下载内容
收集使用数据（您的客户如 匈牙利 WhatsApp 领先 何使用您的产品）
开展满意度调查
参加比赛
访问网站时使用 cookie
在您的网站上安装聊天机器人
结帐时检索信息
创建忠诚度计划
ETC。

* Excelacom
** DQE 软件信



2. 承诺、经验和忠诚度
我们都会想到收到的通信内容不相关，甚至更糟糕的是完全错误的个性化：姓氏而不是名字，“Hello M”。而不是“你好，女士”。可以说，这种类型的互动不会给您的客户或潜在客户留下良好的记忆，甚至会使他们与您的品牌脱离。

正如我们之前所说，我们不能再依赖仅基于报价或价格的沟通。今天，您必须以客户为导向，这意味着您必须完全了解他们，了解他们并为他们提供他们正在寻找的产品和服务。

因此，我们认为关键是建立承诺和信任。事实上，这是成功收集客户质量数据的两个必要条件。您愿意与您不认识或不信任的人分享个人信息吗？您的联系人也是如此。