读和处理电子邮件时的行为如何？我们有一些答案。查看一些揭示日常订阅者参与度的数据集：
Posted: Sat Dec 21, 2024 9:37 am
您的电子邮件订阅者在阅
61% 的电子邮件阅读时间为 8 秒或更长时间。近四分之一 (23.5%) 的电子邮件被浏览（阅读时间为 2-8 秒），15% 的邮件吸引读者的注意力的时间不到 2 秒。*
38％的活跃用户希望电子邮件包含产品评级，35％的活跃用户希望看到基于过去购买情况的优惠。*
28% 的电子邮件用户每天查看电子邮件收件箱超过 10 次，4% 的用户每天查看不到。总体而言，65% 的受访者表示他们每天查看电子邮件超过 3 次。*
67% 的消费者愿意提供电子邮件地址以换取免费送货或 5 美元的礼品卡。*
77% 的用户表示无聊是查看电子邮件的主要原因。*
70% 的人在床上查看电子邮件，几乎与醒来后查看电子邮件的人一样多。*
在选择接收品牌电子邮件但大多忽略而不取消订阅的客户中，37％的人正在等待合适的优惠，24％的人表示他们计划再次从该品牌购买产品。*
阅读电子邮件的平均时间从 2018 年的 10.4 秒增加到 2020 年的 13.4 秒。*
截至 2023 年，平均电子邮件退回率为 2.3%。
电子邮件营销统计信息图 5
打开率统计
在评估任何电子邮件营销活动的成功时，第一个问题是“有多少人打开了电子邮件？”。
以下是一些行业基准和按行业划分的平均电子邮件打开率：
47% 的电子邮件收件人仅根据主题行打开电子邮件，69% 的电子邮件收件人仅根据主题行将电子邮件报告为垃圾邮件。*
带有预览标题的电子邮件的打开率为 32.95%。个性化电子邮件营销活动的打开率为 30.26%。*
在三种类型的电子邮件中，自动电子邮件的独立打 首席运营副总裁电子邮件列表 开率（41%）、点击率（13%）和点击打开率（24%）均仅次于交易电子邮件。*
电子邮件营销统计信息图 3
各行业的打开率
行业 打开率 点击率 跳出率
教育 41.56％ 2.42％ 8.89％
餐饮与食品服务 35.05％ 0.88% 8.18％
房地产 36.00％ 1.41％ 13.85％
零售 35.65％ 1.23% 8.48％
扩张
点击率统计
点击率 (CTR) 表示有多少人点击了您电子邮件中的任何链接。如果您对链接点击量很感兴趣，以下是一些统计数据：
互联网营销的平均点击率 (CTR) 最低，仅为 1.68%。*
通信行业的平均点击率最高，为 5.77%。*
2020 年 3 月和 4 月，食品和饮料行业促销电子邮件的点击率从 1.68% 上升至 2.78%。旅游、酒店和休闲行业的点击率有所下降，从 3 月份的 1.44% 下降至 4 月份的 1.31%。*
链接到发票和付款的电子邮件的点击率最高，为 25.7%。链接到博客等资源的点击率为 6.7%。链接到优惠和投票的链接均为 2.8%。*
点击率数据和趋势
如果上一节让你对未来的点击率趋势感到好奇，我们还有一些更深入的见解。点击率取决于行业、电子邮件类型和其他几个因素。
按电子邮件类型划分的点击率
电子邮件类型 点击率
触发式电子邮件 3.69％
自动回复电子邮件 4.26％
时事通讯 2.13%
RSS 电子邮件 7.24％
电子邮件转化率统计
像我们这样的营销专家最感兴趣的是转化率，以评估渠道的成功程度。让我们看看数据对电子邮件转化率有何看法：
2021 年，平均电子邮件转化率为 15.2%。该比率在 2018 年达到峰值，转化率超过 18.4%，此后略有下降。*
废弃购物车电子邮件的转化率比其他自动电子邮件高出 3 倍。*
您也可以达到这些数字 — 使用 Sender，非常简单而且价格实惠。
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电子邮件营销投资回报率和财务影响
投资回报率告诉我们，我们的电子邮件营销工作对公司利润（即收入）的影响有多大。让我们来看看一些有关电子邮件营销收入的统计数据，以及它是如何成为回报最高的营销渠道之一的。
2025 年电子邮件营销投资回报率统计
1978 年发起的第一次电子邮件营销活动产生了 1300 万美元的销售额。从那时起，公司就一直从电子邮件营销活动中享受着丰厚的回报。以下是一些有关电子邮件营销投资回报率的数字：
电子邮件营销每花费 1 美元，平均可产生 36 美元的收益。*
18% 的公司每花费 1 美元就能产生 70 美元的收入。*
59% 的营销人员认为电子邮件在产生潜在客户方面比社交媒体和 PPC 等其他媒介的效果高出两倍。*
电子邮件营销吸引的客户数量比 Meta 和 X.com 加起来还要多 40 倍。*
电子邮件营销的平均投资回报率是多少？
ROI（投资回报率）是目前最受关注的电子邮件营销指标之一。据研究，电子邮件营销的投资回报率高达3600%。不过，它可能因您所在的行业而异。
以下是一些行业的电子邮件营销投资回报率。
电子邮件营销统计信息图投资回报率
电子邮件营销内容和设计统计
电子邮件是全球分发内容的流行渠道。它有助于直接与受众沟通。然而，成功取决于您撰写和设计电子邮件的方式。
让我们看一些统计数据来强调电子邮件视觉效果对参与度的影响。
电子邮件设计和内容统计
如果您想知道如何设计下一次营销活动，这里有一些趋势和数字，包括电子邮件主题行统计数据，以指导您的决策。
87％的营销人员更喜欢使用电子邮件营销来推广他们的内容。*
在电子邮件正文中使用个性化功能可使点击率增加 28.57%（定制内容的点击率为 2.7%，非定制内容的点击率为 2.1%）
在过去 12 个月中，电子邮件是 B2B 营销人员用来分发内容的第三大媒体平台。*
81% 的 B2B 营销人员表示，他们最常用的内容营销形式是电子邮件简报。*
电子邮件主题的有效性取决于其激发读者好奇心、吸引促销优惠和个性化的能力。*
较短的主题行（70 个字符以下）的打开率最高。*
电子邮件营销统计信息图 2
电子邮件频率统计
您发送的电子邮件数量也会影响您的电子邮件营销成功率，就像您在电子邮件中包含的内容一样。以下是一些数字：
消费者倾向于每月只收到几封来自他们最喜欢的品牌的电子邮件。*
54% 的品牌选择每月发送 2-4 封电子邮件，32% 的品牌每月发送一次电子邮件。每月发送 5-9 封电子邮件（8%）或更频繁（6%）的品牌较少。有趣的是，每月发送一次电子邮件的打开率最高，为 28%，每月发送 2-4 封电子邮件的品牌紧随其后。
在 B2C 领域，一些研究建议尝试将发帖频率提高到每月 10-19 次，以获得更高的销售额，尽管这可能并不适合每个
61% 的电子邮件阅读时间为 8 秒或更长时间。近四分之一 (23.5%) 的电子邮件被浏览（阅读时间为 2-8 秒），15% 的邮件吸引读者的注意力的时间不到 2 秒。*
38％的活跃用户希望电子邮件包含产品评级，35％的活跃用户希望看到基于过去购买情况的优惠。*
28% 的电子邮件用户每天查看电子邮件收件箱超过 10 次，4% 的用户每天查看不到。总体而言，65% 的受访者表示他们每天查看电子邮件超过 3 次。*
67% 的消费者愿意提供电子邮件地址以换取免费送货或 5 美元的礼品卡。*
77% 的用户表示无聊是查看电子邮件的主要原因。*
70% 的人在床上查看电子邮件，几乎与醒来后查看电子邮件的人一样多。*
在选择接收品牌电子邮件但大多忽略而不取消订阅的客户中，37％的人正在等待合适的优惠，24％的人表示他们计划再次从该品牌购买产品。*
阅读电子邮件的平均时间从 2018 年的 10.4 秒增加到 2020 年的 13.4 秒。*
截至 2023 年，平均电子邮件退回率为 2.3%。
电子邮件营销统计信息图 5
打开率统计
在评估任何电子邮件营销活动的成功时，第一个问题是“有多少人打开了电子邮件？”。
以下是一些行业基准和按行业划分的平均电子邮件打开率：
47% 的电子邮件收件人仅根据主题行打开电子邮件，69% 的电子邮件收件人仅根据主题行将电子邮件报告为垃圾邮件。*
带有预览标题的电子邮件的打开率为 32.95%。个性化电子邮件营销活动的打开率为 30.26%。*
在三种类型的电子邮件中，自动电子邮件的独立打 首席运营副总裁电子邮件列表 开率（41%）、点击率（13%）和点击打开率（24%）均仅次于交易电子邮件。*
电子邮件营销统计信息图 3
各行业的打开率
行业 打开率 点击率 跳出率
教育 41.56％ 2.42％ 8.89％
餐饮与食品服务 35.05％ 0.88% 8.18％
房地产 36.00％ 1.41％ 13.85％
零售 35.65％ 1.23% 8.48％
扩张
点击率统计
点击率 (CTR) 表示有多少人点击了您电子邮件中的任何链接。如果您对链接点击量很感兴趣，以下是一些统计数据：
互联网营销的平均点击率 (CTR) 最低，仅为 1.68%。*
通信行业的平均点击率最高，为 5.77%。*
2020 年 3 月和 4 月，食品和饮料行业促销电子邮件的点击率从 1.68% 上升至 2.78%。旅游、酒店和休闲行业的点击率有所下降，从 3 月份的 1.44% 下降至 4 月份的 1.31%。*
链接到发票和付款的电子邮件的点击率最高，为 25.7%。链接到博客等资源的点击率为 6.7%。链接到优惠和投票的链接均为 2.8%。*
点击率数据和趋势
如果上一节让你对未来的点击率趋势感到好奇，我们还有一些更深入的见解。点击率取决于行业、电子邮件类型和其他几个因素。
按电子邮件类型划分的点击率
电子邮件类型 点击率
触发式电子邮件 3.69％
自动回复电子邮件 4.26％
时事通讯 2.13%
RSS 电子邮件 7.24％
电子邮件转化率统计
像我们这样的营销专家最感兴趣的是转化率，以评估渠道的成功程度。让我们看看数据对电子邮件转化率有何看法：
2021 年，平均电子邮件转化率为 15.2%。该比率在 2018 年达到峰值，转化率超过 18.4%，此后略有下降。*
废弃购物车电子邮件的转化率比其他自动电子邮件高出 3 倍。*
您也可以达到这些数字 — 使用 Sender，非常简单而且价格实惠。
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免费开始
电子邮件营销投资回报率和财务影响
投资回报率告诉我们，我们的电子邮件营销工作对公司利润（即收入）的影响有多大。让我们来看看一些有关电子邮件营销收入的统计数据，以及它是如何成为回报最高的营销渠道之一的。
2025 年电子邮件营销投资回报率统计
1978 年发起的第一次电子邮件营销活动产生了 1300 万美元的销售额。从那时起，公司就一直从电子邮件营销活动中享受着丰厚的回报。以下是一些有关电子邮件营销投资回报率的数字：
电子邮件营销每花费 1 美元，平均可产生 36 美元的收益。*
18% 的公司每花费 1 美元就能产生 70 美元的收入。*
59% 的营销人员认为电子邮件在产生潜在客户方面比社交媒体和 PPC 等其他媒介的效果高出两倍。*
电子邮件营销吸引的客户数量比 Meta 和 X.com 加起来还要多 40 倍。*
电子邮件营销的平均投资回报率是多少？
ROI（投资回报率）是目前最受关注的电子邮件营销指标之一。据研究，电子邮件营销的投资回报率高达3600%。不过，它可能因您所在的行业而异。
以下是一些行业的电子邮件营销投资回报率。
电子邮件营销统计信息图投资回报率
电子邮件营销内容和设计统计
电子邮件是全球分发内容的流行渠道。它有助于直接与受众沟通。然而，成功取决于您撰写和设计电子邮件的方式。
让我们看一些统计数据来强调电子邮件视觉效果对参与度的影响。
电子邮件设计和内容统计
如果您想知道如何设计下一次营销活动，这里有一些趋势和数字，包括电子邮件主题行统计数据，以指导您的决策。
87％的营销人员更喜欢使用电子邮件营销来推广他们的内容。*
在电子邮件正文中使用个性化功能可使点击率增加 28.57%（定制内容的点击率为 2.7%，非定制内容的点击率为 2.1%）
在过去 12 个月中，电子邮件是 B2B 营销人员用来分发内容的第三大媒体平台。*
81% 的 B2B 营销人员表示，他们最常用的内容营销形式是电子邮件简报。*
电子邮件主题的有效性取决于其激发读者好奇心、吸引促销优惠和个性化的能力。*
较短的主题行（70 个字符以下）的打开率最高。*
电子邮件营销统计信息图 2
电子邮件频率统计
您发送的电子邮件数量也会影响您的电子邮件营销成功率，就像您在电子邮件中包含的内容一样。以下是一些数字：
消费者倾向于每月只收到几封来自他们最喜欢的品牌的电子邮件。*
54% 的品牌选择每月发送 2-4 封电子邮件，32% 的品牌每月发送一次电子邮件。每月发送 5-9 封电子邮件（8%）或更频繁（6%）的品牌较少。有趣的是，每月发送一次电子邮件的打开率最高，为 28%，每月发送 2-4 封电子邮件的品牌紧随其后。
在 B2C 领域，一些研究建议尝试将发帖频率提高到每月 10-19 次，以获得更高的销售额，尽管这可能并不适合每个