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她负责监督公司对各种客户体验软件市场的报道，涵盖：广告技术、营销、销售、商务和服务。Kingstone 将于11 月 15 日星期三在CMSWire DX 峰会 2017上主持一场题为“利用商务体验中的数字创新浪潮”的会议。


发推文给 Kingstone。 如今，许多组织对数字客户体验的追 沙特阿拉伯电话号码 求仍然 非常分散，而且情况越来越糟。我们现在看到许多有影响力的人物，包括首席数字官、首席营销官和首席客户官。 例如，在零售行业，决策是跨部门做出的，包括营销、电子商务、零售店、联络中心等。随着数字世界和物理世界之间的界限变得模糊（例如亚马逊-全食超市和阿里巴巴-苏宁云商集团），采用一个跨互动渠道的有凝聚力的策略变得极为重要。 行业必须重新思考客户体验，利用新的创新技术来解决购买前、购买中和购买后数字体验与实体体验之间的“数字鸿沟”。


商店需要适应替代分销渠道的出现，并利用电子商务改进、供应链效率和数据驱动的营销促销。 购物者经常会因为结账队伍效率低下或在线交易困难而放弃购买。同样，如果店员无法在不离开销售区的情况下为购物者查看商品价格或库存，销售也会受到影响。