Психологические советы
Posted: Wed Jan 08, 2025 4:36 am
Когда дело доходит до того, как люди получают информацию и эмоции, науке удалось найти несколько интересных закономерностей, которые могут помочь действиям отличного продавца.
Во время разговора используйте имя клиента несколько раз.
Ощущение, что вы слышите свое имя, поможет клиенту почувствовать себя услышанным. Более того, люди склонны уделять больше внимания и рассматривать идею или предложение более внимательно, когда к ним обращаются по имени. Использование имени клиента как минимум 3 раза во время разговора является хорошим показателем.
Используйте «вербальные кивки», чтобы обогатить общение.
Очень важно, чтобы продавец умел внимательно база данных номеров слушать своих клиентов. Однако длительное молчание продавца может смутить покупателя. Во время разговора старайтесь использовать «вербальные кивки», такие как «Я понимаю», «правда», «действительно», которые побуждают клиента продолжать говорить.
Повторяйте фразы или слова клиента и кратко изложите его проблему.
Если заказчик говорит: «Мне нужен стабильный и надежный сервис, потому что я устал от таких проблем с компаниями». Возможно, вы захотите повторять в своем предложении такие слова, как «стабильный» и «надежный». Краткое изложение проблемы клиента также является хорошей тактикой, поскольку клиент заметит, что его услышали и поняли.
Всегда говорите спасибо в конце разговора.
Это уникальный подход для любого, кто хочет стать успешным продавцом. Человек, который прекратил свои дела, чтобы поговорить с вами, позволил вам общаться с ним напрямую и принял ваши предложения, в конечном итоге заслуживает вашей благодарности.
Если вы будете тренироваться и помнить об этих советах, возможности понять, как стать успешным продавцом, огромны! Помните: уважение, доверие и позитив.
Во время разговора используйте имя клиента несколько раз.
Ощущение, что вы слышите свое имя, поможет клиенту почувствовать себя услышанным. Более того, люди склонны уделять больше внимания и рассматривать идею или предложение более внимательно, когда к ним обращаются по имени. Использование имени клиента как минимум 3 раза во время разговора является хорошим показателем.
Используйте «вербальные кивки», чтобы обогатить общение.
Очень важно, чтобы продавец умел внимательно база данных номеров слушать своих клиентов. Однако длительное молчание продавца может смутить покупателя. Во время разговора старайтесь использовать «вербальные кивки», такие как «Я понимаю», «правда», «действительно», которые побуждают клиента продолжать говорить.
Повторяйте фразы или слова клиента и кратко изложите его проблему.
Если заказчик говорит: «Мне нужен стабильный и надежный сервис, потому что я устал от таких проблем с компаниями». Возможно, вы захотите повторять в своем предложении такие слова, как «стабильный» и «надежный». Краткое изложение проблемы клиента также является хорошей тактикой, поскольку клиент заметит, что его услышали и поняли.
Всегда говорите спасибо в конце разговора.
Это уникальный подход для любого, кто хочет стать успешным продавцом. Человек, который прекратил свои дела, чтобы поговорить с вами, позволил вам общаться с ним напрямую и принял ваши предложения, в конечном итоге заслуживает вашей благодарности.
Если вы будете тренироваться и помнить об этих советах, возможности понять, как стать успешным продавцом, огромны! Помните: уважение, доверие и позитив.