第二天的专题会柱——内容的优化和分发。 最后一天，会议以一把金钥匙 芬兰电报号码数据50万包 结束，主题演讲涵盖了表演和……喜剧！ 想知道 #CMC22 最后几天的最佳见解吗？让我们看看现场主题演讲中介绍了什么以及每个会议的内容。 “无论身处哪个行业，你都身处体验行业” – Brittany Hodak（主题演讲者兼《创造超级粉丝》作者） 我们生活在体验经济时代。客户体验 (CX) 是赢得和留住客户的新战场。根据 Gartner 最近的一项研究，由 Brittany Hodak（主题演讲者兼《创造超级粉丝》作者）介绍，CX 推动了超过三分之二的客户忠诚度。
这比品牌和价格的总和还要多。 对于 Brittany 来说，客户冷漠是当今企业面临的最大威胁之一。无论他们是否意识到这一点，组织中的每个成员都是体验部门的成员。每个人都有能力创造超级粉丝：忠诚、热情的客户拥护者。 她分享了令人难忘的五部分框架，让听众了解企业必须采取哪些可行步骤才能将客户变成超级粉丝。从商品提供商转变为潜在客户和客户心目中的一类。她说：“故事加速了建立联系的进程。” 从你的故事开始 故事对于吸引人们关注每件事都很重要。超级粉丝是在你的故事和客户故事的交汇处产生的。它与你给客户的感受有关。故事是打造客户了解和信任的品牌的关键。