Но вместо того, чтобы пытаться копировать стратегии продаж этих гигантов, небольшим предприятиям электронной коммерции следует сосредоточиться на выявлении и использовании их слабостей. Итак, вот шесть вещей, которые вы можете сделать, чтобы увеличить шансы на то, что ваш бизнес не только выживет, но и процветает на конкурентном онлайн-рынке. Узнайте, как привлечь новых клиентов.
1. Чтобы привлечь клиентов, найдите свою нишу
Тот факт, что у гигантов розничной торговли есть десятки и десятки вариантов продуктов и услуг, означает, что они не могут по-настоящему специализироваться на многих вещах. Это слабость, когда мобильные номера франции идет о клиенте, который ищет уникальный продукт.
К счастью, вам не нужно обращаться к каждому клиенту. Вместо этого вам нужно сосредоточиться на своем целевом клиенте и конкретных продуктах, которые он хочет и в которых нуждается.
Так что найдите прибыльную область в своей нише, на которой вы гордитесь специализацией, например ювелирные изделия на заказ или импортный шоколад, и предложите лучшую цену, которая привлечет потребителей в ваш магазин.
2. Предлагайте качественные товары для привлечения клиентов.
Чтобы знать, как привлечь клиентов в ваш магазин, вы должны знать, что они не всегда ищут самую низкую цену на продукт, вместо этого они ищут лучшую ценность. Крупные интернет-магазины могут предлагать выгодные предложения, но качество продукции часто оказывается недостаточным.
Поймите ценность продуктов, которые вы предлагаете, и качество вашей компании, а затем установите соответствующую цену. Легко не захотеть брать больше, но более высокие цены привлекают клиентов, которые готовы платить больше, зная, что получают качественную продукцию.
Вот небольшой секрет: на международной арене даже Walmart знает, что не всегда следует предлагать самую низкую цену. В Best Buy телевизор оценили на 24,5% дороже, чем ту же модель.
3. Комбинируйте предложения продуктов, чтобы удовлетворить потребительский спрос.
Чтобы получить лучшие предложения, крупным компаниям электронной коммерции, как правило, приходится заключать долгосрочные контракты с поставщиками, и это обязывает их продавать продукцию, которая не продается или производится плохо. Небольшие компании редко имеют такие же ограничения и могут легче менять свои продуктовые предложения в зависимости от спроса и отзывов клиентов.
4. Оставьте свой след в Интернете
У Amazon 1,3 миллиона подписчиков в Instagram. Не так уж и много, правда? Но учтите, что Glitter Slimes, компания с семью сотрудниками, которая производит отдельные партии слизи на основе клея (как если бы это была самая популярная амеба), достигла «всего» 2 миллионов подписчиков. Она сделала это, публикуя забавные, красочные видеоролики, которые привлекают зрителей и взаимодействуют с клиентами в ее публикациях.
Для роста малый бизнес все чаще использует социальные сети, поскольку они помогают развивать личные отношения с клиентами и расширять узнаваемость бренда. Это стратегия, которая приносит свои плоды. Люди хотят передать свой бизнес компаниям и людям, которых они знают и которым доверяют.
5. Уделяйте приоритетное внимание качеству страницы вашего продукта.
Потребителям не всегда легко найти то, что им нужно, в обычных магазинах, и еще сложнее ориентироваться в Интернете по сложным меню и страницам с предложениями продуктов. Используйте его меньший размер в своих интересах, чтобы клиентам было легко ориентироваться на вашем веб-сайте и чтобы они быстро находили именно то, что ищут.
6. Обеспечьте исключительный клиентский опыт
Хотя эти крупные ритейлеры могут предлагать широкий выбор товаров как в Интернете, так и в обычных магазинах, они не известны своим исключительным знанием продукции или обслуживанием клиентов. Именно здесь у небольших ритейлеров электронной коммерции есть возможность проявить себя, персонализируя взаимодействие с каждым покупателем.
Когда к людям относятся как к ценным клиентам, 68% из них склонны развивать долгосрочную лояльность к бизнесу. Помогите обеспечить лучший сервис:
- Поддержание связи со своими покупателями: узнайте, какие товары им нравятся, а если нет, какими они хотят видеть их в вашем магазине;
- Предоставление персонала обслуживания клиентов через онлайн-чаты, колл-центры, электронную почту и многое другое. Таким образом, вы помогаете клиентам принимать правильные решения относительно продуктов;
- Отслеживание завершенных транзакций для обеспечения удовлетворенности клиентов;
- Оперативное реагирование на вопросы и замечания.
Развитие вашего бизнеса с помощью защиты от мошенничества
Как небольшому ритейлеру электронной коммерции, вам может быть трудно думать о конкуренции с гигантами электронной коммерции и о том, как привлечь клиентов. Но это возможно! Следуя приведенным выше советам, вы не только сможете противостоять конкурентам, но и преуспеть.
Еще один способ помочь вашему бизнесу электронной коммерции увеличить доходы и сохранить конкурентоспособность — использовать комплексную программу защиты от мошенничества, которая работает незаметно 24 часа в сутки, 365 дней в году, проверяя транзакции, анализируя закономерности мошеннических атак и принимая меры. транзакционные решения. Результат? Вы уже знаете, как привлечь клиентов и как предложить безопасный и удобный опыт.